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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Geste commercial / resiliation

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Le débit de ma connexion ADSL ne me permet pas de recevoir correctement les chaines de CanalSAT (Freeze,, gel et j'en passe ) après avoir appelé le Service client afin de changer de mode de récéption ,donc ADSL vers SAT, mais aussi de prendre TOUT CanalSat ( une augmentation du tarif de mon abo) , on m'annonce des frais de 90 euros ..parabole etc...

Je demande donc un geste commercial qui m'est refusé catégoriquement par l'opératrice et qui me donne pas la même occasion l'adresse du service résiliation, alors que par contre pour les nouveaux clients tout est offert bien entendu.

Je ne suis pas certes un "vieux client" ( 3 ans ), mais l'on voit encore une fois ce qui est mis en oeuvre par Csat pour fidéliser ses clients.

Je pense donc résilier puisque je n'ai pas le choix...

Merci Csat. ^^

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Delphine.B
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Bonjour masterofkeys,

Pouvez-vous me confirmer que la solution a bien été trouvée?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal