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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mot clé "Resiliation" : plus de 5000 resultats !

boulayr
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Bonjour,

Un forum canal+ officiel avec plus de 5000 resultats, plus de 500 pages à la simple requete de recherche "Resiliation", ca fait plutot "tache" pour un groupe qui se dit proche de ses clients !

Canal+ devrai avouer être putot proche de ses actionnaires, qui soit dit en passant peuvent être des clients !

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magneto
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Bonjour,

effectivement le tendance se confirme quand je sonde mon entourage: la concurrence est là et fonctionne bien, canal a perdu une grande partie des droits sur le foot mais l'abonnement reste au prix fort, les offres de fidélisation des anciens sont devenues inexistantes, on privilégie effectivement les nouveaux arrivants aux anciens...

j'ai appelé pour résilier, et tout ce que l'on m'a proposé pour me retenir c'est de tester gratuitement TF6 & co .... lamentable !

donc à mon tour, je m'en vais rédiger mon courrier de résiliation, et faisant attention au recommandé avec AR (merci matho1).

Cdt

ohtam

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Bonjour fabrice_77 ,
Aviez vous pris la précaution , comme recommandé sur ce forum , de faire votre résiliation par recommandé avec AR ?
Si oui pas de souci vous demandez à votre banque ( accusé de réception de la lettre à Canal à l'appui) de bloquer le prélèvement et vous laisser "courir" (la balle est dans leur camp...)
Sinon merci d'avoir précisé : " Je voulais résilier pour me réabonner sur une nouvelle adresse... " qui démontre une fois de plus les effets pervers de leur politique tarifaire !

fabrice_77
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Bonjour,

Justement j'ai envoyé ma lettre de résiliation en AR le 8 juin 2012 pour une résiliation de mon abonnement le 31/08/2012.
A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de Canal plus !!!
Impossible d'envoyer un email pour demander des explications, évidemment il faut téléphoner et donc payer, ce qui n'est pas normal.
Je voulais résilier pour me réabonner sur une nouvelle adresse mais là je me demande quoi penser. j'ai mis plus de 2 heures pour avoir enfin accès à ce forum, impossible de s'y connecter. A force de tentatives j'y parviens enfin.

Comment contacter canal plus, pour leur demander pourquoi ils m'ignore et comment faire pour que ma demande de résiliation soit prise en compte !!! et cela sans avoir à payer !!!!

Par avance, merci

Un abonné (en colère) qui risque de ne plus jamais en être un.

ohtam

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Ile de France

5051 exactement ce matin !
Le pire c'est que ça ne s'arrange pas !
Si on limite l'interrogation a 1 ans on a 3801 résultats ...
A mettre en parallèle avec les résultats officiels de la SECP Canal+ :
Taux de résiliation
2010 = 11,6%
2011 = 12,6%
(source bilans annuels Canal+)
Ceci explique le recours aux offres de plus en plus alléchantes pour attirer de nouveaux abonnés , mais qui ont pour effet pervers d' énerver fortement les anciens et aussi les nouveaux qui au bout d'un an n'acceptent pas facilement de voir leur abonnement tripler voir plus ?