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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossible d'enregistrer avec le cube TNT HD

soleinise
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Bonjour.Après de grandes difficultés pour obtenir le cube TNT HD, et bien que j'ai rendu mon ancien décodeur la semaine dernière, il m'est impossible d'enregistrer sur mon disque dur. Quand je vais dans "vidéos", il y a "échec 12". J'ai débranché et rebranché tout, mis le système à jour plusieurs fois...rien n'y fait. Voici ce que je peux lire:
1) droits d'accès_gestions droits abonnement: PVR inactif, vous ne disposez pas de l'offre!!
2) infos système_statut support de stockage: actif. Pas de ligne pour gérer les enregistrements à distance comme dans le mode d'emploi.
3) connexion internet: "le décodeur est connecté au réseau WiFi xxxxxxxx (le mien), et "paramètres réseau": excellent.
4) mise à jour système fait: "avec succès". Tout est OK
Pouvez-vous me dire où est l'erreur? Dans mon espace-client, il est bien noté que je paye maintenant la somme de 39,90€ avec l'offre "multi packs". Merci de m'aider. Salutations

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Super, Génial, ça marche! Je remercie tous les "experts" et bidouilleurs en informatique (comme Farid ou Renaudin), qui permettent aux forums de prendre en charge les pauvres consommateurs que nous sommes, réduits à payer et à nous débrouiller tout seuls. C'est eux que j'aimerais rétribuer…. Maintenant, Je saurai vers qui me tourner en cas de problème. Encore merci à tous! Amicalement.

renaudin
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Bonjour,

Essayer de réactiver droits ici : https://secure-espaceclient-canalplus.c ... acces.html
En laissant bien le décodeur sur Canal + pendant une heure puis ressayer d'enregistrer.

soleinise
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Merci Farid pour votre message d'aujourd'hui. J'ai fait tout ce que vous m'avez dit et ré-installé pour la Nième fois mon décodeur. Tout se passe bien, tout est reconnu et connecté convenablement, mais je me retrouve toujours dans la même impasse: "échec" lors d'un enregistrement, et "vous ne disposez pas des droits PVR". J'ai peur de perdre patience mais je veux encore y croire....Pouvez-vous m'aider? Merci à vous. Salutations.

Les droits PVR sont envoyés sur votre carte.

Merci d'effectuer la manipulation ci dessous puis de me tenir informé

:arrow: Appuyez sur la touche Info de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

:arrow: dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

:arrow: Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

:arrow: Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

:arrow: Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Bonjour soleinise,

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre N° de carte ?

Merci

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Bonjour.Après de grandes difficultés pour obtenir le cube TNT HD, et bien que j'ai rendu mon ancien décodeur la semaine dernière, il m'est impossible d'enregistrer sur mon disque dur. Quand je vais dans "vidéos", il y a "échec 12". J'ai débranché et rebranché tout, mis le système à jour plusieurs fois...rien n'y fait. Voici ce que je peux lire:
1) droits d'accès_gestions droits abonnement: PVR inactif, vous ne disposez pas de l'offre!!
2) infos système_statut support de stockage: actif. Pas de ligne pour gérer les enregistrements à distance comme dans le mode d'emploi.
3) connexion internet: "le décodeur est connecté au réseau WiFi xxxxxxxx (le mien), et "paramètres réseau": excellent.
4) mise à jour système fait: "avec succès". Tout est OK
Pouvez-vous me dire où est l'erreur? Dans mon espace-client, il est bien noté que je paye maintenant la somme de 39,90€ avec l'offre "multi packs". Merci de m'aider. Salutations