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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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plus acces a l'offre multi ecran

lerebelle59
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bonjour,
j'ai souscrit a une offre canalsat + pack cinema + multiecran a 19€ pendant 1 an au mois d'avril
et je n'ai plus acces au multi ecrans.
pouvez vous voir le problème

car vous appeler coute cher, et je ne trouve pas normal de payer pour une panne !

merci

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phil501
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Bonjour à tous,
je viens de constater que j'avais le même problème, j'ai tenté une réactivation de mes droits en suivant la procédure suivante : http://secure-espaceclient-canalplus.ca ... nique.htmltoujours pas de multi écrans ......

ddcn33
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moi aussi fonctionne pas

moncedric
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Et un de plus, je suis dans le meêm cas que vous. On ne peut les joindre que par téléphone, ce que j'ai essayé, mais le temps d'attente est trop important.
Je trouve inadmissible que l'on soit obligé de payer pour règler leur problème.

C'est un motif de résiliation la rupture de service ?

JMT64000
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Assez léger comme suivi, oui..

Sur mon PC, ça ne fonctionne pas sans aucune explication (Neufbox SFR). Sur mon smartphone, les identifiants sont réclamés.
Identifiants qui sont jugés, comme pour quasiment tout le monde, incorrects!

Quelqu'un a-t-il eu le courage d'appeler le SAV? :?:

(PS) A propos de smartphone, j'ai un Sony Xperia S qui donne des images de C+, quand ça veut bien marcher, vraiment bluffantes! Je n'y croyais pas, eh bien si, on peut suivre un film ou une émission avec son smartphone et dans de bonnes conditions! En WIFI (et avec un casque) bien sûr car la 3D dans mon coin fonctionne trés trés mal, il est même quasiment impossible d'accéder de manière acceptable à ma boite mail, à Facebook ou à n'importe quel service internet.. alors regarder un film sur C+.. :mrgreen:
Eh bien, croyez-moi si vous voulez, de la part de Virgin mobile (mon FAI 3D..) c'est exactement le même mépris des clients que C+ quand ils ont des problèmes!

roro747
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Bon on va peut etre avertir la DGCCRF car quand meme une option payante pour certain qui fonctionne que quand ils ont envie.....Ba oui il faudrai peut etre "INVESTIR" et non pas vendre des pack "multi-écran" a tour de bras et ne pas pouvoir en assuré le service.... 8-)

Je remarque ici chez C+ (jeune abonné C+) que les clients sont vraiment ingnoré pire les 3 modo ici ne formule meme pas une phrase eux meme mais a juste titre nous balance une "réponse type" du genre :
-Avez vous branchez votre boitier a la prise???

Non mais sincerement si il y a encore du monde ici a C+ ce n'est certainement pas pour leur qualité"s" de service....

Ha oui soit dit en passant....moi non plus CanalSat Live ne fonctionne plus depuis 2 jours....faudrai peut etre faire quelque chose les "technitiens" et non pas nous renvoyer sur un "topic" hors sujet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

kavi13
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meme probleme chez moi

scalpos
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mercredi 8 août 2012, 23h45 : toujours rien sauf I-télé... ! A quand le mail d'excuses, du moins d'information, et surtout le retour du service ?

barfan38
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Refonctionne chez moi ! Merci !

boulayr
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Bonjour a tous,

un sujet est en cours ou un expert canal+ peut faire une manipulation pour resoudre ce problème.
Essayer peut etre de poster su ce sujet actif :

"plus de canal plus multi ecran depuis quelque jours smarphon"

@+

kouerguemi
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idem plus rien depuis hier plus de multi ecran alors que j'ai le pack ce n,'est pas normale

Skatecathh
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Bonjour c'est pareil pour moi c'est peut être une panne de service il serais sympas de répondre rapidement. Merci

nailati
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Je suis dans le même cas. J'aimerais donc avoir de plus amples infos.

prnalex
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Bonjour.
Je suis dans le même cas, j'ai une offre Les thématiques + pack cinéma + pack multiécran. Je suis abonné depuis début Juin (ça fonctionnait parfaitement bien).
Mais depuis hier, mes identifiants sont systématiquement refusés sur l'application android (alors que ce sont les bons), ils sont acceptés pour se connecter au live tv (sur pc) mais toutes les chaines me sont interdites "aucune chaîne ne correspond à votre offre" (je ne peux donc pas regarder non plus la télé sur pc).

Ça ne fonctionne que sur la télé avec ma freebox. J'ai tenté de réactiver mes droits, mais ça ne change rien.

Pourriez vous régler ce problème SVP ?
Merci d'avance.

ringobox80
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Bonjour,
moi idem je n'ai accés qu a Itélé sur xbox et pc.L'offre souscrite pour ma part etait thématique + pack cinema +multi écran a9.90euros.