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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Déménagement. Passage ADSL à TNT - Délai?

fcilweb51
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Bonjour

Je viens de demander le transfert de mon abonnement canal+ de l'adsl vers la TNT suite à un déménagement dans une zone ne me permettant plus de recevoir la TV par ADSL...

J'ai effectué la demande Mercredi dernier, la personne m'a indiquée que je recevrais mon boitier TNT (le cube) sous 48h...hors toujours pas de trace de livraison...ni de numéro de suivi...

Est ce normal? quelle est le délai pour les personnes ayant fait la même demande?

Merci d'avance

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Seb_Sensei
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bonjour,

oui je veux bien être contacté en privé pour avoir plus d'info

merci

Sebastien.C
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Bonjour Seb_Sensei,

Le délais de réception de matériel est entre 48 et 72 heures ouvrées.

Pour avoir plus d'informations puis-je vous contacter en privé ?

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.

Seb_Sensei
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Bonjour,

je suis exactement dans le même cas que fecilweb51.

J'ai appelé le service client qui m'a indiqué l'envoi du Cube et qu'un mail me parviendrai pour suivre la livraison mais je n'ai toujours pas de news...

Est-ce possible d'en savoir plus ? Sachant que j'ai contacté le service client il y à 48h.

Merci

Sebastien.C
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Bonjour fcilweb51,

Le délais de réception de matériel est entre 48 et 72 heures ouvrées.

Me permettez-vous de vous contacter un message privé pour faire un point sur votre suivi de livraison ?

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.