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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résilié à Canal+ et toujours prélevé !

alylo
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Bonjour,

J'ai bénéficié de l'offre Canal+ à 10€ via vente-privée.com. J'ai envoyé mon courrier en AR le 8 juin pour mettre fin à cet abonnement le 31/07/2012.
J'ai été contacté le 31/07 (il était temps) et ai refusé l'offre que l'on m'a proposé. A ce jour, je vois que j'ai été prélevé de 36€ alors que je ne suis plus abonné. Ce n'est pas non plus le paiement de Juillet puisqu'il aurait dû être de 10€.
Ma question est : "Est-ce une erreur de votre part" ? Vais être remboursé ? Les prélèvements vont ils s'arrêter ou faut-il que je bloque les prélèvements ?

Merci de votre retour.
Cordialement,

Alexandre.

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Bonjour Delphine B,

pouvez vous répondre aussi à mon sujet (acces-espace-client/demande-de-resiliation-t78289.html) car votre silence commence à être pesant.

Merci

Delphine.B
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Bonjour alylo,

Votre demande d'annulation a été traitée tardivement alors que les prélèvements étaient déjà partis en banque ce qui explique que vous ayez été débité. Bien entendu, le remboursement va vous parvenir avant la fin du mois.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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apparemment comme bon nombre d'entre nous canal oublie de s'occuper des résiliations cet été...au moins vous avez été rappelé le 31/07 moi rien du tout...
je pense que vous pouvez passer à votre banque faire arrêter tout ça...