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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrement a distance impossible

pipodug
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Bonjour,
Je suis nouvel abonné et j'ai mis mon DECODEUR SATELLITE HD WIFI en service hier (avec option multiecrans).
A priori, aucun problème. J'ai relié le decodeur à ma freebox (via un petit hub) et la connexion à internet est OK.
J'ai validé le service d"enregistrement à distance et j'ai voulu faire un essai.
Je me connecte sur le site csat depuis un pc, je m'identifie, je vais sur la grille TV, je selectionne un programme et je clique sur enregistrer et là, j'ai immédiatement le message "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement ".

J'ai refais l'essai en connectant le terminal à la freebox en wifi (au cas ou, sans conviction..) , même problème. pour programmer un enregistrement depuis un PC, pas moyen, j'ai toujours : "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement "

Après lecture des sujets identiques, je vais sur "mon compte", je valide les conditions generales etc, mais cela ne change rien.
D'ailleurs, si je retourne sur "mon compte", on me demande a chaque fois de valider les conditions generales.
Any Help ?
Merci.
DF

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Bonjour et merci pour cette reponse.

Effectivement, il semble que le problème etait bien le delais de 48h.
Tout fonctionne correctement depuis hier soir.
Merci.

Sebastien.C
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Bonjour pipodug,

Le délais pour avoir accès à ce service est de 48 heures.

Avez vous configurez votre décodeur à ce service ? Si non :

  • Appuyer sur "Menu"
  • Aller sur "Réglages"
  • Sélectionner "Connexion et stockage"
  • Aller sur "Enregistrement à distance"
  • Valider "Activer le service"

Je resteà votre disposition.

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.