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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Geste commercial pour ancien abonne

vilmaz
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Bonjour ,

Mon échéance est à sept 2012 en ayant tout canal sat que je paie 104.90€ , il y a quelques mois on m'a annoncé que je devrais payer tout canal sat 5.00€ "de plus" puisque l'arrivée de ciné orange , sauf qu'à ce jour je ne suis pas satisfait de ce qu'il y a sur ces chaines ... donc je subis ce changement et comme il faut être nouvel abonné pour bénéficier d' un tout petit qq chose et que les anciens abonnés ont le sentiments que personne ne les écoute et que moi personnellement cela fait des années que je n'ai pas eu de gestes commercial de votre part ....

Je vous annonce ici ,comme je l'ai fait depuis déjà des mois qu'avant de vous donner un peu moins d'argent mensuellement ,c'est à dire en baissant ma formule thématique + 2 packs uniquement au lieu de tout canal ...seriez vous pret à me proposer une offre afin de me garder comme ancien abonné qui paie une somme non négligeable ...

merci de votre réponse

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audrey280380
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Je n'en ai aucune nouvelle bien sûr mais pas de mail de non réception non plus, l'adresse est donc active !!!!

J'ai d'autres soucis autrement plus importants comme mes galères professionnels... je ne me sens pas le courage d'être le chef de file contre canal !

ohtam

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audrey280380 a écrit:

Je tente de contacter le service client par mail depuis des semaines et mes tentatives restent infructueuses....
...
Sur le site de canal, abonnés absents les conseillers... comme en retour de mail... incroyable !
Je suis sûre que nous sommes très nombreux dans ce cas. Il faudrait ...

Quelle adresse Mail avez vous trouvée ? A ma connaissance il n'en existe pas ! C'est bien là un des reproches principal que l'ont fait sur ce forum , le seul moyen non payant que nous offre Canal , mais jusqu'ici sans réponses ...
Sinon " il faudrait " chiche à vous de prendre l'initiative !

audrey280380
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Je rencontre le même problème... je souhaiterais qu'on me fasse une offre prenant en compte mon ancienneté comme cliente, quand TPS a été engouffré par Canal, j'ai été d'office abonnée... Je suis bien d'accord avec vous concernant le fait qu'il est vraiment incroyable de voir comment sont traités les anciens clients, on assure tout de même un sacré revenu chaque mois depuis des années et aucun remerciement ou geste commercial en retour !
Je tente de contacter le service client par mail depuis des semaines et mes tentatives restent infructueuses.
Je peux comparer la situation avec un autre abonnement que j'ai depuis des années : 14 ans, chez SFR pour mon portable, jamais de souci, toujours des offres proposées pour vous garder comme client au moment de l'échéance qui approche, via le site, on peut demander à ce qu'un conseiller nous rappelle rapidement et ça marche pour l'avoir testé.
Sur le site de canal, abonnés absents les conseillers... comme en retour de mail... incroyable !
Je suis sûre que nous sommes très nombreux dans ce cas. Il faudrait se réunir et tenter le recours collectif, la force de la masse, via les réseaux sociaux, les forums, je pense qu'une mauvaise pub serait efficace pour qu'on nous entende un peu...

jlucd
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la seule méthode est de résilier son contrat pour bénéficier des avantages nouveaux clients, cela est vrai pour la téléphonie, les banques, les assureurs, et Canal plus.....c'est la guerre commerciale et la fidélité, le respect du client ne sont que des mots.....résilions et adhérons...

vilmaz
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Bonjour ,

Cela fait 1 semaine que j'ai posté mon message et je n'ai eu aucune réponse .

Cordialement

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matho1 a écrit:

vilmaz a écrit:

Bonjour ,

Mon échéance est à sept 2012 en ayant tout canal sat que je paie 104.90€ , il y a quelques mois on m'a annoncé que je devrais payer tout canal sat 5.00€ ...

De quoi vous plaignez vous ? :lol: :lol:
Plus sérieusement il y a un " de plus" qui a du sauter ?

Oui merci Matho j'avais pas vu mais on est tellement habitué à ne plus rien avoir "de +" avec Canal quand on fait beaucoup d'efforts que voilà on en oublie les mots ...lol

ohtam

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vilmaz a écrit:

Bonjour ,

Mon échéance est à sept 2012 en ayant tout canal sat que je paie 104.90€ , il y a quelques mois on m'a annoncé que je devrais payer tout canal sat 5.00€ ...

De quoi vous plaignez vous ? :lol: :lol:
Plus sérieusement il y a un " de plus" qui a du sauter ?