Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

comprendre ma facture...... ????

jujutologue
jujutologue

jujutologue

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, j'aimerai que l'on puisse m'expliquer à quoi correspondent les prélèvements effectués sur mon compte bancaire.
1er prélèvement :
Premier mois d'abonnement CANALSAT 9,99 € (je me suis abonné le 30 juin)
Mensualité 07/2012 CANALSAT 11,99 € (je comprend mois de juillet)
J'en déduis donc que 9,99 euros c'est le prorata du mois de juin mais un prorata incompréhensible.
2eme prélèvement :
Mensualité 08/2012 CANALSAT 36,80 € mon abonnement est à 11,99 euros
ma facture :
MES FORMULES
LES THEMATIQUES + 2 PACKS: FAMILLE + CINEMA SANS PROGRAMMES ADULTES 11,99 €

MES OPTIONS
PACK MULTIECRANS OFFERTE

MON MATERIEL
NON FACTURE

MES PROMOTIONS
AUCUNE

MONTANT TOTAL PRELEVE CE MOIS CI
36,80 €

J'attends une réponse de votre part.

Cordialement.

Participations

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Bonjour jujutologue,

oui, là, il y a un sérieux "bug". ;)

Pour le 1er mois, il n'y a pas de prorata; Canal+ facture une somme forfaitaire, dont le montant est indiqué dans la grille tarifaire qui vous est applicable; hélas, pas du tout intéressant pour ceux abonnés en fin de mois.

Bonjour jujutologue,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal