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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreurs prélèvements Canal +

benquezza
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Bonjour,

en Mai, j'ai changé ma domiciliation bancaire, Canal + a été prévenu de ce changement directement par ma nouvelle banque(j'ai les justificatifs qui prouve que Canal + à reçu le fax de ma banque), mais depuis, Canal + prélèves toujours sur mon ancien compte, ce qui engendré des frais de rejets(2x20€), vu que ce compte est vide et en attente de clôture.

Un autre point, le dernier prélèvement de 20€ a été prélevé deux fois au même jour (et donc rejeté deux fois) ainsi qu'un autre prélèvement de 8€, qui n'a pas lieux d'être vu que j'ai résilié Foot+.

Je ne sais plus quoi faire avec Canal + (je ne parle pas de la Promo IPad2 + Free où j’attends toujours le chèque de 250€, oui il faut 4 à 6 semaines d'attente, sauf que c'est toujours 4 semaines après le dernier appel, donc jamais)

Cordialement.

Participations

Bonjour benquezza,

votre nouvelle domiciliation bancaire a été enregistrée le 8 août dernier et non en mai. Merci de m'envoyer par message privé le numéro de fax utilisé par votre banque afin que des vérifications soient effectuées.
Foot + est bien interrompu mais par moi et depuis le 6/07, c'était d'ailleurs l'objet d'autres messages d'où un prélèvement encore en août, foot étant payable à terme échu et non comme les abonnements pour le mois en cours, en revanche vous avez déjà reçu le remboursement des mensualités prélevées à tort (chèque émis le 10 juillet)
A propos de votre remboursement, je vous avais indiqué 6 semaines à compter du 9 juillet:
acces-espace-client/cheque-de-250-pour-la-promotion-ipad2-free-t77893.html?hilit=benquezza#p378325.
Je vous invite donc à patienter encore une dizaine de jours.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal