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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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rody95
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bonjour

voila contacté en février par un opérateur qui m as " vendu " pendant 3 mois gratuitement un pack je lui avait bien spécifié que je n étais pas intéressé mais ayant insisté sur le gratuit...
je passe un coup de fil ce jour à canal plus demandant combien je paye et j apprend que je suis abonné à un pack à 13€ par mois
alors que je regarde jamais la télé
donc depuis mars je suis majoré de 13€
je viens de stopper ce pack que je n ai jamais demandé !!!
merci si possible de faire un geste commercial de 84€ de remboursement

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rody95
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problème résolu
j ai recu un chèque de 78euros pour le non abonnement du pack
comme quoi tout est possible

rody95
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bien sur pour le message privé
merci

rody95
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bien sur pour le message privé
merci

Nicolas.M
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Bonjour rody95,

Puis-je vous envoyer un message privé?

Nicolas
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caseyce
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Pourquoi supprimer mon message ?

rody95
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je ne veut pas arriver à cette situation extreme et arriver en conflit avec eux
mais c est sur que si une solution commerciale n est pas trouver ben les 84euros ca représente 3 mois d abonnement
ben j opterai pour cette solution
moi j ai mon abonnement normal qui me vas ( encore une fois je regarde pas la télé c est juste ma compagne et mon fils ) et y a pas un mois ou pendant les heures de boulot tant qu a faire qu un conseiller essaye de te vendre des trucs moi comme je dit je respecte puis j ai aussi fait ca pour canal plus , mais ils te disent gratuit et toi àpres tu zappes , pas un courrier de confirmation
moi le pack cinéma j en ai rien à cirer perso
et hasard pas un mecs du forum qui taf à canal sat te réponds

rody95
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merci de vos commentaires
c est vrai je n ai pas recu de validation de l offre gratuite
dès lundi courrier en ar au service client

brehat
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Etre abonné à l'Insu c'est toujours désagréable et j'espère que vous trouverez une Issue à votre problème.

Bon courage. ;)

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Article L.121-27 du Code de la consommation.

A la suite d'un démarchage par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature.

Voilà ce qui est "officiel" mais la réalité est trop souvent tout autre... hélas !

jack007

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

C'est le gros problème des offres promotionnelles, à la fin de la gratuité (voire avant) c'est le client qui doit résilier (avec toutes les possibilités "d'erreurs" en terme de délai et de réception bien connues) et à défaut l'essai se transforme automatiquement en engagement ferme.

Cordialement