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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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résiliation canalplus

herveaze
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bonjour à vous
j'ai envoyé il y a un an environ une lettre de résiliation à canalplus
mais j'ai loupé la date anniversaire de peu (2 jours)
j'ai tout de même reçu un mail m indiquant que ma demande était prise
en compte à compter du 01/10/2012
je ne me souviens plus si cela m'avait été confirmé par courrier papier
et j'ai peur que l abonnement reparte pour un an.
dans mon compte client je ne vois rien sur le site m indiquant que ma demande de résiliation
est effective au 01/10/2012
vu qu'après on est repartit pour un an j'ai peur de prendre le risque
et ça m embete de repayer un lettre recommandée avec AR pour rien

merci pour votre aide

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azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

herveaze a écrit:

je ne me souviens plus si cela m'avait été confirmé par courrier papier ...

herveaze, même réponse qu'à virginie.l, rashid931, knar28 (et beaucoup d'autres), "l'accusé de réception de la Poste est une preuve suffisante pour n'importe quel tribunal. Ensuite, Canal+ n'a aucune obligation de confirmer.

(l'explication, en ne confirmant pas et en ne mettant pas à jour l'espace clients, beaucoup d'abonnés vont s'inquiéter et appeler le service client par le N° surtaxé/pompe à fric...! :evil: )"

Conservez soigneusement l'accusé de réception, et une fois que le dernier mois a été prélevé, demandez à votre banque la révocation du mandat de prélèvement (comme dit lobel7), les détails ici ; çà vous évitera les mauvaises surprises (habituelles :D )...

lobel7
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Salut
C'est a priori normal que tu ne vois rien sur le site: en revanche, essaie de consulter la section qui affiche tes futurs prélèvements, afin de voir s'ils s'arrêtent bien à la date normale ;)
En +, dans le doute, tu peux aussi informer ta banque que tu souhaite suspendre les prélèvements au delà de cette date.
A+

herveaze
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en me relisant
j'ai oublié un mot dans mon message precedant
pour préciser,
je voulais dire que j'ai envoyé ma lettre de résiliation
il y a un an.
merci pour votre réponse

herveaze
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bonjour à vous
j'ai envoyé il y a un an environ une lettre de résiliation à canalplus
mais j'ai loupé la date anniversaire de peu (2 jours)
j'ai tout de même reçu un mail m indiquant que ma demande était prise
en compte à compter du 01/10/2012
je ne me souviens plus si cela m'avait été confirmé par courrier papier
et j'ai peur que l abonnement reparte pour un an.
dans mon compte client je ne vois rien sur le site m indiquant que ma demande de résiliation
est effective au 01/10/2012
vu qu'après on est repartit pour un an j'ai peur de prendre le risque
et ça m embete de repayer un lettre recommandée avec AR pour rien

merci pour votre aide