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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

le multi ecran ne fonctionne plus

tophe_l
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Bonjour

je suis abonne a Canalsat depuis quelques jours (2 aout)
j'ai eu le temps de profiter du multi-ecran (PC et telephone android)
mais depuis quelques jours, ce service ne fonctionne plus :
j'ai le message suivant: " cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement"
et ceci apparait quelle que soit la chaine (TF1, F2, ...)
le probleme apparait sur toutes les plateformes (PC/telephone)
En revanche la reception satellite fonctionne parfaitement

Merci de m'indiquer comment corriger le probleme

Christophe.

Christophe.

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ninicoco95
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une manipulation qui a marché chez moi suite au problème d'accés au live TV:
1:réactivation des droits
2:déconnection du service client dans le navigateur web, et ca a remarché illico

christophe17260
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bonjours

même problème le Multi écran ne marche pas sur mon ipad 2

j ai installer l app canaltouch mes il me dise pas Accès au Multi blizzard j ai pourtant l'option

quand je regarde le nombre de poste est pas de réponse officiel

mes que fait canal pour mon compte bancaire si sa marche pas vous couper

est pour vous service marche pas = remboursement ???

j'attent une réponse correcte est officiel de canal

kuscat
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:x idem pour moi
et toujours pas de réponse officielle !
Payez et ne vous plaignez pas !

ingrid11100
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thasly a écrit:

Idem pour moi.... je trouve affligeant de devoir patienter 10 minutes avec le support technique.

Par contre ça a résolu mon pb ;)

Bonjour
quelles ont été les manipulations que le service t'as fait faire
Peux tu faire partager!
merci d'avance

thasly
thasly

thasly

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Idem pour moi.... je trouve affligeant de devoir patienter 10 minutes avec le support technique.

Par contre ça a résolu mon pb ;)

spy971
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Bonjour,

Idem pour moi plus de Multi Ecran sur Iphone et Mac !!!!!

Inadmissible c'est un service que l'on paye, et la seule solution est de supprimer notre compte et d'en recréer un toutes les 24H.

Mais que font les experts Canal ?!!!

Une réponse viiite !!!!

fanny_apo
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Bonjour,
je viens de tester sur 2 PC différents et sur un Iphone, rien ne fonctionne meme après réactivation de mes droits, j'ai recu l'email de confirmation que mes droits ont été réactivés, ca a bien été fait sur les 2 décos sat, mais toujours pas de droits sur PC et smartphone...

Peux on avoir une explication des experts Canal ?

J'en ai raz le bol d'appeler votre hotline hors de prix, qui m'a déja couté 20€ pour aucun résultats.

PS: Qui peux me dire pourquoi C+/Csat est exonèré de respecter la loi Chatel qui interdit de facturer le temps d'attente ?

Thrantryk
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Même problème ici. Plus d'accès sur ma tablette et sur mon smartphone...

fm1617
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wawann35 a écrit:

Meme soucis chez moi. Et ça dure.....

Idem!... En attente d'une reponse officielle

wawann35
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Meme soucis chez moi. Et ça dure.....

ingrid11100
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depannpc74 a écrit:

j'ai trouver pour que ca refonctionne mais a faire toutes les 24h... aller sur mon compte canalsat/canalplus supprimer votre compte et recreer le avec les memes indentifiants.
le multi ecran refonctionnera pour 24h. a refaire toutes les 24h.
reponse faite par le technicien mutli ecran au tel.

bonsoir comment supprimer et recréer un compte canalsat , merci d'avance

renard862
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Même soucis pour moi, impossible de se connecter via l'Iphone, même en changeant de mot de passe, on paye un service qui ne fonctionne pas....

Merci à C+ de faire le nécessaire plutôt que laisser ces abonnés de côté...

jijiben92
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Meme probleme alors canal + la solution ???????

gones49
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meme probleme !
Simpa quand on a pris l'abonnement pour pouvoir le voir quasiment que sur ordi ... :roll:
On est sur le forum de canal + et aucune solution de fourni meme pas d'info sur quelconques diagnostiques ?

joalde
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Bjr à tous,

Comment faire pour supprimer le compte ? pour le recréer ensuite !
Car moi aussi je n'est plus le loisir de regarder su PC, Iphone, Ipad !!

Merci pour vos infos.

Cdlt.

hamidlemans
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Bonjour
J'ai le meme probleme sur PC et IPAD
A quand une résolution par CANAL+ de ce problème qui concerne tout le monde !!!!

pfeeu
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je suis dans la même situation.
le multi ecran ne fonctionne plus avec le message"ne fais pas p;

artie de votre abonnement.
Merci au support de nous donner une réponse rapide et fiable

depannpc74
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j'ai trouver pour que ca refonctionne mais a faire toutes les 24h... aller sur mon compte canalsat/canalplus supprimer votre compte et recreer le avec les memes indentifiants.
le multi ecran refonctionnera pour 24h. a refaire toutes les 24h.
reponse faite par le technicien mutli ecran au tel.

matsoroa
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C est la même chose pour moi sur i phone. On me redemande mes identifiants et j si comme réponse qu il faut que je m abonne. Or je suis abonnee au multiecran.
J ai même desintalle et réinstalle l appli et même changer de mot de passe mais rien n y fait.
Quel est le remède ?
Aurore