Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Démarchage téléphonique, abus, illégalités = vente forcée

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Démarchage téléphonique, abus, illégalités = vente forcée

Participations

Bonjour azinc,

 

Je regrette d'apprendre que vous avez de nouveau perdu l'accès à certaines de vos chaines. Je suis malgré tout persuadé que le service client saura vous expliquer pourquoi et trouver une solution.

 

Depuis la naissance de la Communauté d'Entraide au 4 février (en remplacement de l'ancien forum), les membres de l'Equipe Canal dont je fais parti n'ont pas accès à vos informations personnelles.

C'est pour cela que je vous invite à contacter notre service client pour obtenir des réponses à vos interrogations. Rendez-vous ici pour adresser un e-mail à un conseiller qui prendra en charge votre demande.

 

A très vite.

 

 

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

azinc a écrit :

Et çà continue !! (mais je m'en doutais un peu :D )

Bonjour à tous,

...

Outre le problème d'inscription forcée, je signalais la disparition de certaines chaînes de mon abonnement:

j'avais au départ (en 1999) accès à certaines chaînes comme AB Moteurs, Toute l'Histoire, Animaux, Escale, Chasse et Pêche, chaînes de sport extrême, de sport nautique, de golf…, que ces chaînes ont été déplacées dans des packs auxquels je n'ai pas accès, et qu'il s'agit de modifications unilatérales de mon contrat par Canal+ (illégal, Article L121-84 du code de la consommation).

Quelques jours plus tard, Delphine.B est intervenue (ici) en réglant le problème et m'annonçant que mon contrat avait été remis en conformité.
Effectivement, j'avais retrouvé l'accès à des chaînes qui faisaient partie de l'offre initiale.

Grosse surprise hier soir, plus d'accès aux chaines de sports extrême ni aux autres ! :twisted:
Les modifications apportées par Delphine.B ont à peine tenu 3 semaines avant qu'un "bug informatique" ou une "malencontreuse erreur" vienne annuler son travail !!

En plus des chaînes à nouveau manquantes, merci de me rétablir les chaînes 71-Seasons, 72-Animaux, 186-XXL qui font également partie de mon abonnement comme indiqué sur l'emballage du décodeur MédiaSat fourni à la souscription en 1999 (je l'ai retrouvé par hasard... ;) ).

Et çà continue !!

Comme d'habitude, les chaines qui m'avaient été rétablies en compensation des chaines initiales disparues (voir messages précédents) viennent à nouveau de m'être supprimées depuis une dizaine de jours !!! Cà commence à bien faire; faut-il encore que j'informe la DGCCRF de cet abus ???

 

Merci de corriger à nouveau rapidement vos "erreurs" et de me rétablir les chaines qui viennent de disparaitre.

Cordialement.

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

azinc a écrit :

Et çà continue !! (mais je m'en doutais un peu :D )

Bonjour à tous,

...

Outre le problème d'inscription forcée, je signalais la disparition de certaines chaînes de mon abonnement:

j'avais au départ (en 1999) accès à certaines chaînes comme AB Moteurs, Toute l'Histoire, Animaux, Escale, Chasse et Pêche, chaînes de sport extrême, de sport nautique, de golf…, que ces chaînes ont été déplacées dans des packs auxquels je n'ai pas accès, et qu'il s'agit de modifications unilatérales de mon contrat par Canal+ (illégal, Article L121-84 du code de la consommation).

Quelques jours plus tard, Delphine.B est intervenue (ici) en réglant le problème et m'annonçant que mon contrat avait été remis en conformité.
Effectivement, j'avais retrouvé l'accès à des chaînes qui faisaient partie de l'offre initiale.

Grosse surprise hier soir, plus d'accès aux chaines de sports extrême ni aux autres ! :twisted:
Les modifications apportées par Delphine.B ont à peine tenu 3 semaines avant qu'un "bug informatique" ou une "malencontreuse erreur" vienne annuler son travail !!

En plus des chaînes à nouveau manquantes, merci de me rétablir les chaînes 71-Seasons, 72-Animaux, 186-XXL qui font également partie de mon abonnement comme indiqué sur l'emballage du décodeur MédiaSat fourni à la souscription en 1999 (je l'ai retrouvé par hasard... ;) ).

Bonjour,

A nouveau le même problème depuis quelques semaines ! Non seulement les chaines qui m'avaient été rétablies ont à nouveau disparu, mais de plus, en consultant en détail mes relevés bancaires, je constate que mon abonnement a augmenté d'1 € il y a quelques mois.

Donc à nouveau des modifications unilatérales de mon contrat par Canal+, et une augmentation effectuée sans aucun respect des obligations légales, en particulier l'Article L121-84 du code de la consommation (http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565) puisque je n'ai reçu aucune communication m'informant de cette augmentation un mois avant ou "de mon droit de résilier sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois..."

 

Merci de corriger rapidement vos "erreurs" et de me rétablir les chaines disparues et le tarif que j'ai acceptés à la souscription.

 

Cordialement.

 

 

Bonjour azinc,

Merci de laisser fonctionner votre téléviseur sur le programme 20 durant 1h afin que les droits se rechargent.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Et çà continue !! (mais je m'en doutais un peu :D )

Bonjour à tous,

Vu la tête de la "discussion" suite aux multiples disparitions de messages, pour rappel, ma réclamation initiale du 10 Août (normalement le 1er message du sujet) se trouve finalement en 1ère page 7ème position (après avoir été supprimée 5 fois, et quelques messages fermes à l'attention de la modération...)

Outre le problème d'inscription forcée, je signalais la disparition de certaines chaînes de mon abonnement:

j'avais au départ (en 1999) accès à certaines chaînes comme AB Moteurs, Toute l'Histoire, Animaux, Escale, Chasse et Pêche, chaînes de sport extrême, de sport nautique, de golf…, que ces chaînes ont été déplacées dans des packs auxquels je n'ai pas accès, et qu'il s'agit de modifications unilatérales de mon contrat par Canal+ (illégal, Article L121-84 du code de la consommation).

Quelques jours plus tard, Delphine.B est intervenue (ici) en réglant le problème et m'annonçant que mon contrat avait été remis en conformité.
Effectivement, j'avais retrouvé l'accès à des chaînes qui faisaient partie de l'offre initiale.

Grosse surprise hier soir, plus d'accès aux chaines de sports extrême ni aux autres ! :twisted:
Les modifications apportées par Delphine.B ont à peine tenu 3 semaines avant qu'un "bug informatique" ou une "malencontreuse erreur" vienne annuler son travail !!

En plus des chaînes à nouveau manquantes, merci de me rétablir les chaînes 71-Seasons, 72-Animaux, 186-XXL qui font également partie de mon abonnement comme indiqué sur l'emballage du décodeur MédiaSat fourni à la souscription en 1999 (je l'ai retrouvé par hasard... ;) ).

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bigbernie avais raison puisque plusieurs messages présents hier soir ont disparus !
Ils citaient en particulier la dernière phrase inscrite au bas de l’écran ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

bigbernie2 a écrit:

...

...Matho et moi avons deja une certitude suite a des tests. il est impossible de citer le nom du robot et celui du fabricant (sauf en prive) car c'est couic aussitot.

Je tiens quand même à pondérer l'affirmation "Matho et moi avons déjà une certitude suite a des tests..." , je n'ai pas de certitudes donc c'est pour ça que je teste le fonctionnement de la "modération " ...
Et une fois de plus je remercie Delphine pour la partie de son message concernant la "censure" ( ça va faire plaisir à Akekoukou !) : il faut à tout prix trouver des solutions pour éviter que les fils deviennent incompréhensibles comme celui là ou le message initial d'Azinc à été "modéré "

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Delphine.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Azinc, le nécessaire est fait et votre contrat est conforme à ce que vous souhaitez.
A propos des censures, vos demandes sont transmises au service compétents.

Bonjour Delphine.B,

merci bien pour les rectifications; dommage que tout le monde ne soit pas aussi réactif que vous sur ce genre de problèmes récurrents.

Cordialement. ;)

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

bigbernie2 a écrit:

Comme la moderation est faite par un logiciel, Azinc a le chic pour poster les mots et surtout les combinaisons de mots qui vont faire reagir Yul Brynner...euh..le logiciel robot.

bigbernie2, ton analyse est archi fausse !
En ne s'attachant qu'au contenu actuel de la discussion (car il est évident que mon 1er message a été supprimé), le 1er message est de franconen et date du 10 Août 2012, 20:37.
J'ai ensuite écrit un message complémentaire le 11 Août 2012 à 15:45; à cette heure, mon 1er message était encore là, sinon je me serait empressé de le remettre.
Conclusion, il a fallu environ 19 heures à ton "robot" pour décider de modérer mon 1er message; pas très efficace, ton "robot" !! :shock: :mrgreen:

De plus, lis les Règles d'utilisation du forum, c'est marqué en toutes lettres, modération par logiciel et humaine.

Bonjour à Tous,

Azinc, le nécessaire est fait et votre contrat est conforme à ce que vous souhaitez.
A propos des censures, vos demandes sont transmises au service compétents.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

bigbernie2
bigbernie2

bigbernie2

sujets postés
15
participations
96
Niveau
2
1066 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Azinc me fait penser au mec poursuivi par un mechant robot dans Mondwest.
Comme la moderation est faite par un logiciel, Azinc a le chic pour poster les mots et surtout les combinaisons de mots qui vont faire reagir Yul Brynner...euh..le logiciel robot.

Felicitations.

Matho et moi avons deja une certitude suite a des tests. il est impossible de citer le nom du robot et celui du fabricant (sauf en prive) car c'est couic aussitot.

Je me demande si Azinc n'est pas le champion toutes categories de la chasse a l'humain comme dans Mondwest.
Mais je n'ai pas assez de recul pour ça.
Matho doit l'avoir et d'autres habitués de longue date aussi.

Bonne continuation.

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

matho1 a écrit:

Et ça continu encore un : " par azinc Consulter le dernier message le Dimanche 12 Août 2012, 22:59 "

Pas grave (si l'on peut dire), j'avais juste écrit deux trucs sans réelle importance. ;)

Ah, les disparitions de messages continuent !

De toutes façons, le week-end, il n'y a pas grand-chose à espérer, les vrais conseillers Canal+ sont absents.
Là, il y a juste un modérateur du dimanche qui n'a pas conscience de la portée de ses actes; en supprimant 5 fois ma réclamation sur ce forum (qui est un moyen officiel de contact avec Canal+), c'est comme si j'avais adressé devant témoins 5 courriers recommandés avec AR concernant mon problème et qu'ils avaient tous été mis à la poubelle; ce qui constitue en bref une grave faute professionnelle... :shock:

Attendons demain. ;)

Puis

akekoukou a écrit:

Perso j'enregistre les messages de ce fil au fur et à mesure, donc si besoin, ils sont archivés.

Moi aussi; voici le début...

Vente_forcée2012-08-11_15-52
Vente_forcée2012-08-11_21-23
Vente_forcée2012-08-11_21-40
Vente_forcée2012-08-11_22-15
Vente_forcée2012-08-11_22-23
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Encore un message en double ( du a la moderation ?) et comme : " Vous ne pouvez pas supprimer les messages de ce forum." ... :mrgreen:
et "Le sujet que vous souhaitez consulter n’existe pas."

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Et ça continu encore un : " par azinc Consulter le dernier message le Dimanche 12 Août 2012, 22:59 "

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Je ne pense pas que ceux qui lirons ce fil comprendrons ?
Mes messages font suite à ceux de Franconen, virulents mais pas insultants , qui on été systématiquement censurés depuis ce matin et qui posent comme ceux d'Azinc un réel problème celui des pratiques plus que douteuses de certains démarcheurs de canal ( les témoignages sont de plus en plus nombreux sur ce forum) et dont Canal ne peut continuer à ignorer les dégâts qu'ils font sur son image !

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Message en double pour cause je pense de "moderation " ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

franconen le Dimanche 12 Août 2012, 15:05
Et un autre message censuré :
ASSUMEZ VOS ERREURS COMME DES ADULTES AU LIEU DE LES CACHER EN CENSURANT...

Tout faux ... il est revenu (15h29) Et il est reparti (édition lundi 1h05)

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Message en double effacé parce que non supprimable ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Le "modo" fatigue : "franconen le Dimanche 12 Août 2012, 15:05 "
Perdu le message a re apparu... et est reparti ( édition lundi 1h05)

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Message en double effacé parce que non supprimable ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Ça n'a pas raté !!!

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Là a mon avis celui ci " franconen le Dimanche 12 Août 2012, 14:54 "ne va pas tenir longtemps ...
Ce qui serait interessant de savoir c'est si quelqu'un dans la hiérarchie de Canal voit ces messages censurés ... Sinon ça ne sert à rien qu'on s’énerve , les modérateurs n’étant que des exécutants ...

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Sujet oh combien sensible , le message :
"par franconen Consulter le dernier messagele Dimanche 12 Août 2012, 07:55 "
A disparu !

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Sujet oh combien sensible , le message :
"par franconen Consulter le dernier messagele Dimanche 12 Août 2012, 07:55 "
A disparu !

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

6ème édition ! Je disais donc…

Salut à tous,

Mardi 3 Juillet 2012 vers 14h40, appel d'un démarcheur Canal+ (n° tel. 0025909029 !) qui me propose "tout Canalsat" à l'essai pendant 3 mois avec à l'issue, un abonnement mensuel à 58,90€ x mois, et qui me précise que la conversation sera enregistrée; bien ! ;)
Puis il me sort tout son baratin…

J'en profite pour lui faire remarquer que j'avais au départ (en 1999) accès à certaines chaînes comme AB Moteurs, Toute l'Histoire, Animaux, Escale, Chasse et Pêche, chaînes de sport extrême, de sport nautique, de golf…, que ces chaînes ont été déplacées dans des packs auxquels je n'ai pas accès, et qu'il s'agit de modifications unilatérales de mon contrat par Canal+ (illégal, Article L121-84 du code de la consommation).
Il me répond qu'avec cette offre, j'aurai à nouveau accès à toutes ces chaînes en omettant de parler de l'augmentation de tarif mensuel !!! (ou l'art de prendre les clients pour des andouilles…)

Je lui précise que je veux d'abord une proposition écrite détaillant cette offre, et je lui rappelle que la loi stipule que, suite à un démarchage téléphonique le client doit donner son accord par écrit ! (Article L121-27 du Code de la consommation : "… Le consommateur n'est engagé que par sa signature.")

Le démarcheur me pose de lui-même la question "voulez-vous les programmes adultes ?", je réponds que j'ai déjà les films adultes par Ciné+ Frissons et que çà fait partie de mon contrat !

Le soir même vers 18h, je reçois effectivement une proposition par mail: Pour l'été, sans coût supplémentaire, tous les Packs de Canalsat

En tant qu'abonné fidèle, vous allez pouvoir accéder à TOUT CANALSAT pendant 3 mois (1) au même prix que votre abonnement actuel.

POUR PROFITER DE CETTE OFFRE, MUNISSEZ-VOUS DU CODE EMT1, cliquez ici…, appelez le 0 825 121 500…

Et dans les petites lignes dont le démarcheur parle à peine au téléphone, on découvre ceci :
"A compter du 01/04/12, la formule Thématiques + 2 Packs augmente d'1€ à la date d'échéance de votre abonnement CANALSAT.
(1) Offre de 2 mois + le mois en cours, valable jusqu'au 31/07/2012, réservée aux abonnés CANALSAT pour toute souscription à la formule Tout CANALSAT , soit Les Thématiques + 3 packs GRAND CINEMA, FAMILLE et SPORT + Horizons + Frissons + Chaînes à l'unité (hors options et produits à la carte le cas échéant).
Pendant 2 mois + le mois en cours, vous paierez le même prix que votre abonnement CANALSAT actuel. A l'issue de la période promotionnelle, à défaut de changement de formule d'abonnement avec l'Avantage Liberté, vous restez abonné à TOUT CANALSAT au tarif de 58,90€/mois sans programmes Adulte ou 64,90€/mois avec programmes Adulte et le cas échéant, coûts liés au complément 5 étoiles.
a l'issue de la période promotionnelle, si la date d'échéance de votre contrat CANALSAT n'est pas passée depuis le 31 mai 2012, les formules TOUT CANALSAT seront facturées 53,90€ (sans programmes Adulte) ou 59,90€ (avec programmes Adulte) jusqu'à la prochaine date d'échéance de votre contrat.
(l'offre est encore consultable dans l'espace client après connexion).

En résumé, une augmentation de plus de 20€ pour retrouver les chaînes qui étaient à l'origine dans mon contrat (comme disait le démarcheur), ajoutée à une augmentation générale de 1€ !
Evidemment, je n'ai rien cliqué ou confirmé du tout, et encore moins signé quelque chose pour acceptation !

Le pompon arrive le 11 Juillet, par un courrier de Canal+ (daté du 5/07) disant:

Cher Monsieur,
Suite à notre proposition, vous avez souscrit à la formule TOUT CANALSAT (sans programmes Adulte) et je vous remercie de votre confiance.

Grâce à cette offre, vous allez pouvoir découvrir toutes les chaînes qui vous manquaient :

Et bien sûr, vous continuez à retrouver l'ensemble des chaînes dont vous profitez déjà avec votre abonnement actuel.

A tout moment, grâce à l'Avantage Liberté, vous pouvez changer d'avis et faire évoluer votre abonnement.

L'Equipe Service Clients

Non monsieur ou madame "L'Equipe Service Clients", je n'ai pas souscrit à cette "offre" !!
Soit-disant, je continue à retrouver l'ensemble des chaînes de mon abonnement actuel alors qu'on vient de me supprimer les programmes adultes contrairement à mon contrat d'origine et à la discussion par téléphone !!
Soit-disant, grâce à l'Avantage Liberté, je peux changer d'avis mais sans pouvoir retrouver mon tarif précédent quelque soit les combinaisons de packs choisies !!

Tout ce stratagème parsemé d'abus et de non-respects de la loi a un fort goût de "vente forcée", évidemment illégal !
Merci de corriger rapidement vos "erreurs" et de me rétablir mon contrat original et le tarif que j'ai acceptés à la souscription.

PS: avec un N° d'appel en 00 25 90 90 29 commençant par 00 comme pour l'étranger, j'aurais dû me douter que quelque chose n'était pas clair; le N° est inexistant.

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Monsieur le modérateur anonyme, ma réclamation que vous venez de supprimer pour la 4ème fois est légitime, et ce que je dis ici sera corroboré par l'enregistrement de la conversation téléphonique avec le démarcheur ! Merci de l'écouter.

Merci de m'envoyer un MP ou d'écrire dans le sujet en précisant quel passage de mon message déroge aux Règles d'utilisation du forum et justifie sa suppression ! En attendant, ma réclamation sera donc remise en ligne (et oui, je suis têtu).

Continuez comme çà et je me ferai un devoir de passer par le Tribunal pour régler cette affaire, ainsi que celle des disparitions de chaines et des augmentations tarifaires appliquées unilatéralement par Canal+ sans aucun respect des obligations légales, et d'autres... (comme déjà dit) !

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

63ème message disparu, et toujours SANS AUCUNE EXPLICATION !!

Monsieur le modérateur anonyme fantôme, merci d'indiquer ici ce qui déroge aux Règles d'utilisation du forum et qui justifie la suppression de ma réclamation.

RAPPEL: le fait de modifier ou de supprimer un message électronique est un délit qui relève du Code Pénal !

lexinter.net - FAUX ET USAGE DE FAUX - Article 441-1 du Code Pénal :
"Constitue un faux toute altération frauduleuse de la vérité, de nature à causer un préjudice et accomplie par quelque moyen que ce soit, dans un écrit ou tout autre support d'expression de la pensée qui a pour objet ou qui peut avoir pour effet d'établir la preuve d'un droit ou d'un fait ayant des conséquences juridiques."

Mes écrits (et ceux d'autres personnes) ont "pour objet d'établir la preuve d'un droit ou d'un fait ayant des conséquences juridiques" (donc le droit des abonnés), et je prends soin dans la majorité des cas de citer ou de mettre des liens directs ou indirects vers les textes de lois correspondants.
Les suppressions répétées des messages visant à dénoncer les abus et à informer les abonnés de leurs droits constituent une "altération frauduleuse de la vérité de nature à causer un préjudice" !

Par ailleurs, comme déjà dit, tous mes écrits (donc les messages supprimés également ;) ) sont soigneusement archivés et mis à la disposition de témoins.

A bon entendeur !

2ème édition ! Je disais donc…

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

matho1 a écrit:

En plus cerise sur le gâteau , le démarcheur ne sait même pas à qui il s'adresse ! Azinc est quand même connu sur ce forum ?

En fait, il m'arrive à peu près la même "mésaventure" que l'année dernière, Augmentation surprise de l'abonnement de 20€ depuis Mai 2011 qui était la raison de ma venue sur le forum.

Sauf que depuis, de l'eau a coulé sous les ponts, et connaissant la suite, je prends les devants (un homme averti en vaut 2) ! :mrgreen: :D

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

En plus cerise sur le gâteau , le démarcheur ne sait même pas à qui il s'adresse ! Azinc est quand même connu sur ce forum ?

:roll: eh bien :shock: Ce genre de pratique commerciale agressive et illégale est inacceptable.