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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de perte des fixhiers

phil92100
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Boonjour,

Partant ce soir en vacances, j'ai voulu télécharger 4 films sur le service canalplus à la demande.
Après avoir jeté un coup d'oeil pour vérifier que tout se passait bien (1er film téléchargé, 2ème en route), lorsque je suis retourné devant mon PC, internet explorer ne présentait plus aucun film !

J'ai pris cette option récemment et c'est la deuxième fois que cela se produit !
Si cela continue, je vais demander de supprimer cette option qui ne ma presque servi en 2 mois !

Merci d'identifier le problème et de le corriger rapidement.

Cordialement

Participations

phil92100 a écrit:

Bonjour,

Partant ce soir en vacances, j'ai voulu télécharger 4 films sur le service canalplus à la demande.
Après avoir jeté un coup d'oeil pour vérifier que tout se passait bien (1er film téléchargé, 2ème en route), lorsque je suis retourné devant mon PC, internet explorer ne présentait plus aucun film !

J'ai pris cette option récemment et c'est la deuxième fois que cela se produit !
Si cela continue, je vais demander de supprimer cette option qui ne ma presque servi en 2 mois !

Merci d'identifier le problème et de le corriger rapidement.

Bonjour phil92100,

-1- Le service à la demande est inclus dans l'abonnement, ce n'est donc pas une option.

-2- La plateforme à la demande PC n'est pas en maintenance, le service est opérationnel.

-3- Pour profiter d'une aide via ce forum, il serait judicieux d'en savoir plus sur la configuration de votre PC.

:arrow: Système d'exploitation
:arrow: Antivirus installé
:arrow: Navigateurs utilisés et leurs versions ---> Internet Explorer / Firefox
:arrow: Merci de tester le service en désactivant provisoirement l'antivirus.

Informations concernant le service à la demande PC:

- Si le pc est relié à un réseau d'entreprise avec des proxy, il est nécessaire de faire appel
à l'administrateur réseau.

- Date et heure du PC - Fuseau horaire - Paris, Madrid .

- Forcez les mises jour Microsoft via Windows Update.

- Autorisez Canal+ à la demande dans le par feu Windows et redémarrer le pc, idem si par feu
intégré dans l'antivirus.

Cordialement

CANAPLUSALADEMANDE.FR
0811 903 960Pour toute demande Technique PC (Prix d'une communication locale)
choix 3 POUR CANAL+ à la demande Choix 4 POUR CANALSAT à la demande
ouvert tous les jours de 13h à 22h (ouvert le Dimanche)