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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resiliation prise en compte mais pas de courier.

laura95120
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Bonjour,

Je vous ai envoyé un courrier de résiliation il y à plusieurs mois.

Il a bien été pris en compte car l'on ma appellé pour me demander de rester, la dame a été très charmante et n'a pas insisté. Elle ma dit que j’allais recevoir sous peu une lettre indiquant comment rendre le matériel.

2 mois plus tard je reçois un courrier me disant que mon annulation de demande de résiliation a bien été prise en compte ?!!!?? evidement je n'ai rien fait allant dans ce sens.

Mais je reçois un texto me disant "CANAL+ : Veuillez ne pas tenir compte de l'avenant de contrat que vous avez reçu par erreur, nous confirmons la prise en compte de votre demande de resiliation"

Chouette :)

Mais je n'ai toujours pas reçus de papier m'indiquant comment rendre le décodeur. Mon abonnement fini à la fin du mois.

J'ai donc 2 questions : Ma demande de résiliation est elle toujours bien prise en compte, et quand vais je recevoir les infos pour rendre mon décodeur.

Cordialement,

Laura

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fredbuja
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bonjour, j'ai fait aussi une résiliation qui se termine fin aout 2012,la coseillere canal+ ma dit que je recevrai une lettre a partir du mois de septemmbre mm'indiquant comment faire pour rendre le matériel canal+ , après avoir rendu le decodeur canal+ il faut attendre environ 3 semaines pour lr remboursement de votre caution versée pour le decodeur,caution remboursé par chéque !!!
voila ce que je peux vous dire !!
bon dimanche
fred