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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Dw85
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Bonsoir,

J’espère poster mon message dans la bonne section.

Je viens d’être débiter de 25€, soit un mois d'abonnement sur mon compte en banque.
En me connectant à mon espace client, je découvre la bonne surprise que je suis rengagé jusque 07/13 alors que je n'ai rien demandé.

Mon abonnement canalSat devait normalement s’arrêter le mois de juillet dernier, je profitais d'une offre souscrite pour un an avec Bouygue Telecom (souscription faite en juillet 2011).

Je m’étais pourtant assuré auprès du support que je serai coupé à la fin de cette offre promotionnelle...

Est ce possible d’être rappeler par un conseiller pour annuler définitivement cet abonnement ?

Cordialement,

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ohtam

ohtam

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Ile de France

Bonsoir Dw85 ,
Vous demontrez un fois de plus la confiance toute limitée que l'on peut avoir avec les conseillers par téléphone !
Seul les écrits ont valeurs de loi et pour canal il est bien écrit dans les conditions générales de vente :
" 5.2 L’Abonnement est reconduit par tacite reconduction pour des périodes de
12 (douze) mois, sauf réengagement dans les conditions définies dans le cadre
d’une offre spécifique, résiliation ou exercice du droit de rétractation dans les
conditions prévues aux articles 9 et 11. "

Vérifiez dans votre contrat les termes de votre "d’une offre spécifique ".