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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remise de 30% non prise en compte

alexrey99999
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Je vous fais part de ma réclamation concernant le prélèvement de mon abonnement à Canal+ concernant le mois de juillet 2012.

Pour reprendre l’historique, j’ai transmis fin mai 2012 une demande de résiliation à compter du 30/06/12, qui était la date d’échéance de mon abonnement. J’ai reçu courant juin un courrier me proposant un réabonnement avec une remise de 30%, et ce à compter du 01/07/2012.

J’ai accepté cette offre, qui indiquait donc qu’à compter du 01/07/2012, mes échéances canal+ seraient de 27,93 euros par mois, mais à ma grande surprise, j’ai eu un prélèvement le 04/07/12 de 45.90 euros (alors que ce prélèvement correspond au mois de juillet 2012, et pour ce mois la je devais bénéficier de la remise de 30%).

En sachant que l’abonnement prélevé en début de mois correspond à l’abonnement du mois en cours, vous m’êtes donc redevable de la différence, soit la somme de 17,97 euros.

Merci de me tenir informé dés que possible,

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Bonjour alexrey,

Le nécessaire est fait, l'avoir est positionné et sera déduit de la mensualité de septembre.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal