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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Déménagement sans offre adsl

evandil
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bonjour,
je demenage d ici peu dans une ville ou la couverture TV par ADSL n est pas disponible.
J aimerai recevoir CanalSat par parabole mais je n ai ni le materiel (parabole) ni les moyen de m en procurer une (130 euros + 6 euros de location/mois).
Je voulais savoir si il etait donc possible de resilier mon abonnement car il ne correspondra plus du tout au budget actuel de notre foyer.

Cordialement cedric

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Sebastien.C
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Bonjour evandil,

Me permettez-vous de vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal.

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Suite a des recherches sur le net et les diverses site (DGCCRF,UFC,resiliation.com) , j ai trouvé ceci :

Pour résilier votre contrat d'abonnement Canalsat, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception au service client Canalsat. Il y a trois cas de figure.

Si vous décidez de résilier avant la date anniversaire de votre contrat, vous êtes redevable de la totalité des sommes restantes dues. Il existe cependant une exception si vous demandez la résiliation de votre offre Canalsat pour motif légitime.

Le code de la consommation et la jurisprudence française ont déterminé certaines conditions légitimes pour lesquelles les frais de résiliation ne sont pas facturés :

les cas de forces majeurs comme un licenciement, un décès, une hospitalisation de longue durée, le surendettement, l'incarcération...
le déménagement, seulement si vous ne pouvez plus bénéficier du service ou si vous déménagez à l'étranger. Par exemple, si dans votre ancien logement vous aviez la TV par ADSL, et que suite à votre déménagement la ligne internet n'est plus éligible à la TV.
les modifications contractuelles comme la hausse du prix de l'abonnement, la suppression de services...

En cas de résiliation pour motif légitime, il vous appartient de fournir tous les justificatifs à Canalsat.

Pourriez vous me dire ce qu il en est.

evandil
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ils ne sont donc plus les même puisque il y a la location du decodeur en plus.
Quand a la question des "motifs legitimes" cités dans les CGV canalsat , auriez vous les infos.

Merci de l attention porté a mon sujet

Cordialement

Sebastien.C
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Bonjour evandil,

Les tarif sont exactement les mêmes hormis la location du décodeur.

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal

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Le tarifs quand a lui ne correspond plus du tout au budget de notre foyer,
Ce qui me derange ce n est pas le changement de mode de reception , mais les tarifs totalement differents .
Serait il possible d obtenir la liste des "motifs legitimes" cités dans les CGV canalsat.

N y voyez la aucune attaque personnelle, ni envers vous ni envers votre sociétée , mais seuleument un pére de famille s inquiettant pour l avenir financier de sa famille

Sebastien.C
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Bonjour evandil,

Le déménagement avec perte de réception Tv via Adsl n'est pas un motif de résiliation anticipée, la transmission des images pouvant être assurée par un autre support.

Cordialement,

Sébastien C,
Votre expert Canal