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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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fin de la remise fidélité !!!

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Bonjour,
Nous sommes abonnés à Canal plus depuis 2006.
De promotion (la première année) en remise fidélité, le montant mensuel de cet abonnement n’a jamais dépassé 34€ et donc nous considérons que c’est un bon rapport qualité/prix.
Or le prélèvement mensuel est passé depuis aout 2012 de 33.91€ à 39.90€ du fait de l’arrêt de la remise fidélité à échéance de notre abonnement.
Nous n’avons pas été informé de cette évolution au préalable car Canal plus propose des remises fidélité, à son initiative ou sur demande client, pour un an.
Renseignement pris auprès du service client, ce jour, aucune remise fidélité ne peut nous être proposée.
Nous avons la désagréable sensation de subir une omission volontaire (pourquoi n’a-t-on pas été informé que les remises fidélité n’existaient plus ?), d’être mis devant le fait accompli, et de n’avoir comme autre choix que de payer.
Dans ces conditions, que faire ?
Interrompre les prélèvements, contacter notre association de consommateurs, entamer une procédure auprès du juge de proximité, attendre l’échéance pour résilier ou écrire un message dans ce forum ?
Pour l’instant, on se limite à cette dernière possibilité.
Mais en cas d’échec, c’est sur d’une façon ou d’une autre on résiliera notre abonnement.
Merci de vos réponses.
Et bonnes vacances quand même...

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akekoukou a écrit:

Déconnez donc avec nous Matho1, ça va vous détendre un peu. :mrgreen: ;)

oui on accepte tout le monde ;) ;)

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Pas de bol ... le message est victime du bug...
Ça y 'est il est re débloqué !

matho1 a écrit:

Attention : si Akekou passe par là vous allez vous faire "recadrer"...

bonsoir Matho
penses tu, Akekoukou est "notre complice" :lol:

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Attention : si Akekou passe par là vous allez vous faire "recadrer"...

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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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il faut t'appliquer!! :D

bermcb a écrit:

tu ne peux effacer le 2eme que si personne n'a ecrit apres toi!!! :mrgreen:

personne n'avait écrit et je ne pouvais pas :mrgreen: :mrgreen:

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tu ne peux effacer le 2eme que si personne n'a ecrit apres toi!!! :mrgreen:

bermcb a écrit:

he voila..encore un probleme de tablette :mrgreen: :D :D

pas du tout, ce soir internet merde :lol: :lol:
et je ne peux pas effacer le deuxième :lol: :lol:

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he voila..encore un probleme de tablette :mrgreen: :D :D

bermcb a écrit:

bien moi ,je veux bien vendre des carpettes si ils me font l'abonnement à 3 ou 4 euros par mois..

ps:mon offre est serieuse...je peux monter même jusqu'a 5 euros.. :mrgreen:

idem :lol: :lol:

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bien moi ,je veux bien vendre des carpettes si ils me font l'abonnement à 3 ou 4 euros par mois..

ps:mon offre est serieuse...je peux monter même jusqu'a 5 euros.. :mrgreen:

pacoriochet56 a écrit:

Bonjour,
Quelqu'un peut m'aider svp ??... :roll:
Mon contrat s'arrête en fin d'année le 31/12. Et comme la plupart des gens je ne vais pas faire le "marchand de tapis" mais je ne peux dans mon budget payer plus que 20€ par mois pour satisfaire à mon bonheur d'avoir canal+... oui canal c'est top !...non je ne vais pas aller à la concurrence, mais pouvez-vous me faire un geste commercial d'1 an supplémentaire à part du 1er janvier 2013 à 18€ ou 20€ par mois pendant 1 an pour que je puisse continuer sinon je vais devoir à mon grand regret ... résilier... .
Un client satisfait !

Bonsoir Pacoriochet
vous ne voulez pas faire le "marchand de tapis " mais vous réclamez un geste commercial d'un an supplémentaire à 18 ou 20 euros.
il y a vraiment de quoi rire.
.

ohtam
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christophe.laffitte a écrit:

Bonjour Matho 1,

A vrai dire, moi non plus je ne comprends pas trop, je me suis connecté avec mon mail et mdp de la même façon pour mes 2 posts et j'apparais sous deux pseudos différents(dont l'un est mon nom) !!!
Va comprendre Charles !!

Bravo au service informatique de Canal ! pourtant :
Extrait des Règles d'utilisation
"Il vous sera donc demandé de ne pas diffuser de contenus :

Relatifs à vos données personnelles :
Vos messages ne doivent pas contenir de données personnelles afin d’éviter toute utilisation malintentionnée par des tiers : téléphone, adresse électronique, nom, adresse, numéro d’abonné, etc.
"
Essayez d'aller dans " mon compte" il y a une rubrique ou on peut changer son pseudo .

christophe.laffitte
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Bonjour Matho 1,

A vrai dire, moi non plus je ne comprends pas trop, je me suis connecté avec mon mail et mdp de la même façon pour mes 2 posts et j'apparais sous deux pseudos différents(dont l'un est mon nom) !!!
Va comprendre Charles !!

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Bonjor Christophe ,
Je ne comprend pas bien : "J'ai eu du mal à retrouver mon post.... Vous avez changé de pseudo puisque vous n'etes credité que d'un seul message : celui ci ?

christophe.laffitte
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Bonjour,

J'ai eu du mal à retrouver mon post....
En 10 jours il était "enterré", cela témoigne de l'activité de la rubrique de ce forum...
Est-ce bon signe, sur le contentement et la satisfaction des clients Canal+, particulièrement en période de lancement de bouquets sportifs concurrents et en pondérant l'affluence de ce forum qui devrait être moindre par le fait que nous sommes en période de vacances ????

Par ailleurs, 2 fois par an, (en été et à Noël) c'est la période des offres promotionnelles et donc difficile de ne pas savoir qu'il est possible de s'abonner à Canal plus 25€/mois pendant un an puis 39.9€ après.

Alors pourquoi les anciens clients ne bénéficient-ils plus de remise fidélité ???
Que penser des privilèges, censés remplacés cette dernière, distribués avec parcimonie et qui n'intéressent qu'un public restreint et pour lesquels en plus il faut être connecté de très très bonne heure pour avoir une chance d'en profiter !!!
Pourquoi payer 39.9€ alors qu'il est possible en se désabonnant puis d'attendre 6 mois de revenir et de se voir accueillir les bras ouverts ?

Mon choix est fait, d'autant plus que, découvrir à posteriori, la fin des remises fidélités (non négociable), donne un sentiment de se "faire avoir" qui n'incite pas à la reconduction tacite....

Dommage, être téléspectateur, des chaînes "classiques" n'est pas toujours glorifiant quand on voit la qualité de certains programmes (je sais qu'il en faut pour tous les goûts, mais entre un reportage sur Arte et Loft story, il y un gouffre culturel qui en dit long sur ce que pensent de nous les dirigeants des grandes chaînes)...

Et Canal plus était une bonne alternative, qui sans tomber dans l'élitisme, nous propose des programmes variés et enrichissants...

Mais bon, je n'ai pas envie de me faire encaldosser à toutes force, et donc l'abonné moyen que je suis va en tirer toutes les conclusions qui s'imposent et bien mémoriser la date d'échéance de son abonnement et regarder ce qui est proposé par la concurrence....

Bonne fin de vacances.
Un probable futur ex.

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Bonjour Sphynxytwo ,
Bienvenu au club !
Si vous tapez "fidélité " dans recherche vous ne trouvez pas moins de 1167 messages !
Je vous donne le lien avec un des plus anciens : http://forum-espaceclient.canal-plus.com/cafe-abonnes-canal/avantage-fidelite-disparu-t14274.html?hilit=fidelit%C3%A9#p68716
Et oui depuis 2010 l'avantage fidélité lié à l'ancienneté a été supprimé en catimini sans jamais avoir été assumé par le service client !
Par exemple moi j'avais jusqu’à fin 2010 -20% donc je payais 28€ pour 22ans d'ancienneté , depuis je paye 35€ et après ma date d’échéance 36€ ...

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Bonjour,
Nous sommes abonnés à Canal plus depuis 2006.
De promotion (la première année) en remise fidélité, le montant mensuel de cet abonnement n’a jamais dépassé 34€ et donc nous considérons que c’est un bon rapport qualité/prix.
Or le prélèvement mensuel est passé depuis aout 2012 de 33.91€ à 39.90€ du fait de l’arrêt de la remise fidélité à échéance de notre abonnement.
Nous n’avons pas été informé de cette évolution au préalable car Canal plus propose des remises fidélité, à son initiative ou sur demande client, pour un an.
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