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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problemes de reception espace canal/canalsat SFR

Bonjour. A l'instar de pas mal d'abonnés apparemment et depuis près d'une semaine il m'est impossible de profiter correctement de tous mes abonnements Canal/Canalsat du fait d'une reception execrable des chaines par le biais de l'espace dédié sur mon décodeur SFR Evolution. Je vous précise qu'il est inutile de me renvoyer vers SFR car je bataille avec eux depuis une semaine maintenant sans resultat. J'ai effectué des reset à maintes reprises egalement. Entre les problemes de sous titres manquants sur les trois quart de mes programmes en VO (cela etant pour le coup du à SFR),les problemes de mosaique defectueuse(apparemment je ne suis pas le seul non plus) et maintenant une reception execrable j'arrive à saturation et suis proche de résilier tous mes abonnements (SFR et Canal/Canalsat compris) au motif que les services pour lesquels je paie tous les mois(une fortune) ne me sont pas rendus.Ces manquements à vos devoirs sont inadmissibles,je suis abonné depuis près de 15 ans maintenant mais je n'hesiterais pas une seconde à tout arreter avec constatation et remboursement si rien ne devait etre fait rapidement par vos services techniques. Merci. Cordialement.

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Bonjour redj1970,

nous avons échangé avec SFR concernant ce défaut.

Il nous informe qu'un correctif allait être mis en place très prochainement.

Merci de votre patience.

Lucien.M, votre expert Canal.

Bonjour. A l'instar de pas mal d'abonnés apparemment et depuis près d'une semaine il m'est impossible de profiter correctement de tous mes abonnements Canal/Canalsat du fait d'une reception execrable des chaines par le biais de l'espace dédié sur mon décodeur SFR Evolution. Je vous précise qu'il est inutile de me renvoyer vers SFR car je bataille avec eux depuis une semaine maintenant sans resultat. J'ai effectué des reset à maintes reprises egalement. Entre les problemes de sous titres manquants sur les trois quart de mes programmes en VO (cela etant pour le coup du à SFR),les problemes de mosaique defectueuse(apparemment je ne suis pas le seul non plus) et maintenant une reception execrable j'arrive à saturation et suis proche de résilier tous mes abonnements (SFR et Canal/Canalsat compris) au motif que les services pour lesquels je paie tous les mois(une fortune) ne me sont pas rendus.Ces manquements à vos devoirs sont inadmissibles,je suis abonné depuis près de 15 ans maintenant mais je n'hesiterais pas une seconde à tout arreter avec constatation et remboursement si rien ne devait etre fait rapidement par vos services techniques. Merci. Cordialement.