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Commande Second Décodeur en ligne

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Bonjour,

je vous écris car j'ai passé commande d'un second décodeur via l'espace client en ligne, dans le cadre du pack multi écrans.
J'aimerai être sur de recevoir le cube hd wifi en second décodeur, j'ai contacté le service client par téléphone mais ils n'ont pas pu me renseigner car ils ne trouvent pas de demande sur mon dossier.
Pourtant, sur mon espace client en ligne, la demande est marquée comme "Traitée" et j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande de materiel.

Pourriez-vous vérifier si tout à bien été pris en compte et si je recevrai bien le cube hd wifi avec ma seconde carte ?

J'attends votre réponse, merci d'avance.

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Bonjour,

j'ai recontacté le service client par téléphone ce matin suite à un mail reçu dans la nuit me stipulant que ma commande de second décodeur n'avait pu aboutir et de prendre contacte avec le service client par téléphone.

J'ai donc demandé à une hôtesse un décodeur cube hd wifi ainsi qu"une seconde carte.
Elle m'a indiquée que je devrais payer 75 euros de dépôt de garantie et 6 euros par mois de location pour le décodeur, chose que j'ai accepté.

Pourriez-vous faire le nécessaire afin que je reçoive le bon matériel commandé.

Merci d'avance.

HantoSan
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Bonjour,

je vous écris car j'ai passé commande d'un second décodeur via l'espace client en ligne, dans le cadre du pack multi écrans.
J'aimerai être sur de recevoir le cube hd wifi en second décodeur, j'ai contacté le service client par téléphone mais ils n'ont pas pu me renseigner car ils ne trouvent pas de demande sur mon dossier.
Pourtant, sur mon espace client en ligne, la demande est marquée comme "Traitée" et j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande de materiel.

Pourriez-vous vérifier si tout à bien été pris en compte et si je recevrai bien le cube hd wifi avec ma seconde carte ?

J'attends votre réponse, merci d'avance.