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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lecture d'enregistrement impossible

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Sur la chaine 99, un enregistrement étant sélectionné je demande à lire, puis sur l'écran de contrôle lire au début : et l'écran revient à lire ! La boucle est bouclée. Lecture impossible.
J'éteins le décodeur avec l'interrupteur AR durant quelques minutes, je rallume, j'attends quelques minutes (le démarrage à froid étant extrêmement lent) , j'essaie de lire à nouveau et ça marche.
Le lendemain ou plus tard , le problème recommence. D'autres abonnés ont également constaté ce dysfonctionnement.
Il arrive aussi que l'enregistrement programmé ne se fasse pas alors que j'avais eu le message votre demande a bien été enregistrée lors de la programmation. J'ai aussi eu une fois le message "erreur interne au décodeur, si le pb persiste contactez votre revendeur" : ce que je fais par ce forum.

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Précision : ce problème de blocage du disque dur se produit après une mise en veille du décodeur (et encore, il y a des fois où ça marche normalement même après une mise en veille).
J'ai fait l'essai de ne pas mettre en veille mon décodeur plusieurs jours : pas de problème d'enregistrement ni de disque dur.
A priori, quand on est obligé de faire un "cold start" (redémarrage à froid donc avec coupure générale d'alimentation) c'est qu'il y a un bug logiciel, un plantage de programme.
Merci d'avance à l'équipe technique de Canal de trouver le bug et de le corriger. Au prix des abonnements, on n'est pas sensé être les testeurs ou les cobayes !

reskoul
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j'édite, mon message n'était pas destiné à être ici.

Farid.M
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Bonjour ,

Tout d'abord faites une réinstallation partielle de votre décodeur :

:arrow: Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

:arrow: dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

:arrow: Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

:arrow: Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

:arrow: Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Merci de me dire si vous constatez une amélioration.