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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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prélèvement foot + 8€ malgré la demande de résiliation

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après avoir eu des déboires lors de mon inscription en Aout 2011 avec des frais d'accès gratuits qui ne l'étaient pas vraiment :( me voila de retour avec un abonnement foot + facturé 8€ ce mois ci alors que j'en ai demandé la résiliation depuis Avril 2012.

je bénéficiais, lors de mon abonnement canal + a 25€, de la saison foot + gratuite jusqu'au 15 mai 2012.
j'ai envoyé ma demande de résiliation foot + qui a été enregistrée debut avril 2012 (puisque j'ai recu le 13 avril un courrier le confirmant).
malgré tout je vois un prélèvement de 8€ foot + le 14 Aout 2012 car soit disant mon contrat canal + arrivant a échéance le 31 aout prévaut sur l'abonnement foot +.
c'est a dire que malgré ma résiliation, je dois payer foot + jusqu'a la fin de mon abonnement canal +

certes c'est ce qu'il y a marqué dans l'article 14 "les abonnements foot + et rugby +", alinéa 14.1 "la souscription à l'abonnement aux chaines canal + emporte souscription à l'abonnement foot + jusqu'a l'échéance de l'abonnement aux chaines canal +"

hors cet article cité sur la lettre réponse de canal + comporte une autre partie "néanmoins si l'abonné bénéficie gratuitement de l'abonnement foot + lors de la souscription aux chaines canal +, il peut le résilier par lettre adressée à canal + distribution, mandaté par canal +, dans le respect des délais visés dans la fiche tarifaire en vigueur le jour de la souscription".

de plus le délai légal pour résilier est de un mois avant cette échéance.

ainsi j'ai résilié foot + du avril pour une fin de saison le 15 mai 2012, j'ai respecté le délai légal. j'ai égelement résilié mon abonnement canal + debut juillet, je suis également dans le délai légal.

je souhaiterais savoir ce que peut répondre canal + a ce sujet et je souhaiterais etre remboursée des 8€ qui ont été prélévés.

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je bénéficiais, lors de mon abonnement canal + a 25€, de la saison foot + gratuite jusqu'au 15 mai 2012.
j'ai envoyé ma demande de résiliation foot + qui a été enregistrée debut avril 2012 (puisque j'ai recu le 13 avril un courrier le confirmant).
malgré tout je vois un prélèvement de 8€ foot + le 14 Aout 2012 car soit disant mon contrat canal + arrivant a échéance le 31 aout prévaut sur l'abonnement foot +.
c'est a dire que malgré ma résiliation, je dois payer foot + jusqu'a la fin de mon abonnement canal +

certes c'est ce qu'il y a marqué dans l'article 14 "les abonnements foot + et rugby +", alinéa 14.1 "la souscription à l'abonnement aux chaines canal + emporte souscription à l'abonnement foot + jusqu'a l'échéance de l'abonnement aux chaines canal +"

hors cet article cité sur la lettre réponse de canal + comporte une autre partie "néanmoins si l'abonné bénéficie gratuitement de l'abonnement foot + lors de la souscription aux chaines canal +, il peut le résilier par lettre adressée à canal + distribution, mandaté par canal +, dans le respect des délais visés dans la fiche tarifaire en vigueur le jour de la souscription".

de plus le délai légal pour résilier est de un mois avant cette échéance.

ainsi j'ai résilié foot + du avril pour une fin de saison le 15 mai 2012, j'ai respecté le délai légal. j'ai égelement résilié mon abonnement canal + debut juillet, je suis également dans le délai légal.

je souhaiterais savoir ce que peut répondre canal + a ce sujet et je souhaiterais etre remboursée des 8€ qui ont été prélévés.