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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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résiliation canalsat

kenda
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bonsoir, j'ai envoyé un courrier recommandé avec AR que j'ai reçu pour la résiliation de canalsat, mais aucun retour de leur part. Comment savoir si ma demande a bien été prise en compte? Merci de votre attention

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1948a
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Bonjour, je viens de recevoir mon chèque , suite au prélèvement subit par erreur, merci donc à Delphine pour ses services et interventions ; bonne journée

nicole-hope
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Toujours rien au bout d'1 semaine!!mais dans mon compte mes prélèvements il y a mes futurs prélèvements et là cela va jusqu'à ma date du 30/09 qui est la date d'échéance !!!^ce qui prouve qu'ils l'ont reçu!! je vais quand même surveiller mais suis déçue par leur attitude!

xyphos
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bonjour

je souhaite également résilier mon contrat a canalsat
j'aimerais savoir quel es la marche a suivre ! ( adresse + type lettre)

merci a tous

nicole-hope
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bonjour,
que faire si au bout d'une semaine je n'ai pas reçu l'accusé de réception?merci

kenda
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Bonsoir delphine, vous dites que le nécessaire sera fait pour chacun d'entre nous, j'aimerai vivement y croire mais toujours aucune confirmation de la part de canalsat et je me pose aussi la question de comment avez vous accès à nos dossiers par le biais du seul pseudo. Merci en tout cas de votre attention... Il faudrait aussi nous décrire toutes les étapes de la résiliation por rassurer bon nombre d'entre nous. Encore merci.

1948a
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Re merci Delphine, je vais donc attendre ce cheque de remboursement , bonne journée a vous

Delphine.B
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Bonjour 1948a,

Le remboursement se fait pas chèque sous une dizaine de jours.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Bonjour, merci Delphine pour votre reponse; mais comment sera t on que l on est remboursé?, y aura t il une correspondance , merci et bonne journée

Delphine.B
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Bonjour à tous,

Le nécessaire est bien fait pour chacun de vous et ceux qui ont subi des prélèvements à tort, les avoirs sont bien place.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

Bonsoir à tous,

kenda et Aerolia, même réponse qu'à herveaze, virginie.l, rashid931, knar28 (et beaucoup d'autres), "l'accusé de réception de la Poste est une preuve suffisante pour n'importe quel tribunal. Ensuite, Canal+ n'a aucune obligation de confirmer.
(l'explication, en ne confirmant pas et en ne mettant pas à jour l'espace clients, beaucoup d'abonnés vont s'inquiéter et appeler le service client par le N° surtaxé/pompe à fric...! :evil: )"

Conservez soigneusement l'accusé de réception, et une fois le dernier abonnement prélevé, demandez à votre banque la révocation du mandat de prélèvement, les détails ici ; çà vous évitera les mauvaises surprises (habituelles :D )...

Pour 1948a, enzodal et vstsat, si Canal+ vous prélève l'abonnement après résiliation faite dans les formes, mêmes conseils qu'à toupaiter et d'autres), demandez à votre banque le REJET de ce prélèvement (détails ici); cette opération bancaire est gratuite et votre compte sera re-crédité sous 2 ou 3 jours.
En parallèle, même si Canal+ vous promet de régler rapidement le problème, faites une déclaration des faits à la DGCCRF (autorité compétente) par ce questionnaire pour ne pas que cet abus finisse aux oubliettes puis soit réitéré avec les clients suivants; ce genre de problèmes arrive bien trop souvent pour ce soit de simples erreurs ! :evil:
(comme dit l'article de 01net, "Enfin, suivez le conseil de notre avocate, maître Isabelle Pottier: même si, entre-temps, vous obtenez satisfaction, maintenez votre action ...")

vstsat
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Merci pour votre réponse Akekoukou !
J'avais bien lu votre réponse plus haut, mais vous pensez que je ne dois strictement rien faire même s'ils me "harcèlent" ? A part ma lettre de résiliation, je ne les ai jamais contacté à ce sujet.

Aerolia
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Il y a quand même un manque de respect de l'abonné chez C+ comme la premiére fois j'avais envoyé une simple lettre je viens de faire une lettre recommandé avec AR

Aprés 15 ans chez Canal + et Canalsat je suis quand même assez surpris par le non respect des clients

vstsat
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Bonjour,
Pour ma part, je me suis désabonnée de Canalsat en temps et en heure fin avril par courrier recommandé avec accusé de réception pour une résiliation fin mai 2012. Mais voilà, depuis, Canal m'a débité en juin de la somme de 34.90€ (alors que j'étais abonnée pour 12€ avant la résiliation...) à mon grand étonnement puisque je pensais que le retour de l'accusé de réception de ma lettre était une confirmation que ma résiliation était bien prise en compte... J'ai demandé alors un arrêt de prélèvement à ma banque à partir de juillet. Après 2 sms reçus : "CANALSAT Alerte : votre banque a refusé le prélèvement automatique...", aujourd'hui Canalsat me somme, toujours par sms, de payer sous 8 jours la somme de 69.80€, soit 2 mois d'abonnement que je n'ai jamais demandés ! Que dois-je faire ?
Merci de m'aider !

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Bonjour,

j'ai le meme probleme mon courrier de résiliation à bien été reçu par canal 1 mois avant la fin du contrat et depuis pas de nouvel et j'ai été également débité le mois d'aout.
pourriez vous regarder également

1948a
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Bonjour , pour ma part , la resiliation a ete acceptée pour fin Juillet , mais helas l on m a decompte l echeance du mois d aout; j aimerais que notre amie Delphine puisse y regarder de plus pres merci et bonne journée

Aerolia
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Bonsoir

Idem pour moi aucune réponse de canal + et Canalsat depuis 15 jours :evil:

Vraiment aucun respect !!!