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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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comment passer de parabole canalsat à la reception adsl free

sardinemaman29
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bonjour,

je recevais canalsat par parabole à mon ancien domicile, abonnement au nom de Mme, nous avons dû déménager pour mutation professionnelle de mon mari, et nous avons désormais la tv par adsl avec free, comment demander à recevoir la tv par l'adsl, car nous ne pouvons pas mettre de parabole, qui ne capterait pas à cause des montagne, sinon puis je demander la résiliaton anticipée à cause de la mutation de mon mari, même si le contrat est à mon prénom?

merci de votre aide

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bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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si vous ne l'avez pas vu en suivant les sous rubrique ,c'est qu'il n'y ait pas..votre espace n'est pas encore à jour...
cdlt

sardinemaman29
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j'ai fini par trouver

si ça peut aider d'autres personnes :

le bon de restitution canalsat se trouve bien dans mon compte, mon equipement, et ensuite cliquez sur consulter mes numéros de matériels, et là vous trouverez le document .pdf à télécharger pour restituer le démodulateur ! :mrgreen: enfin !!

sardinemaman29
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Pouvez vous me mettre le lien pour le trouver car j ai beau regarder ce que vous dites et je ne le voit nulle part ??

bermcb
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Bonjour sardine
le bon de restitution peut se trouver à telecharger sur votre espace clients:mon compte >mon equipement;
qd à la caution,il faut compter 5 semaines à reception du decodeur..
cdlt

sardinemaman29
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bonjour,

oui merci j'ai réussi à le faire depuis quelques semaines maintenant, après 5 appels au service clients .... :roll:

mais par contre on m'avait dit que je devais recevoir le formulaire pour restituer le cube sous 15 jours maxi, j'attends toujours :x

les 75€ que canalsat doit me restituer seraient les bienvenus !! surtout qu'ils me sont dû

merci de m'aider svp

Vanessa.G
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Bonjour Sardinemaman29,

Sachez qu'en basculant votre abonnement sur Free, vous posséderez exactement les mêmes chaînes que vous aviez auparavant dans votre abonnement par reception satellite.
Ainsi, vous profiterez toujours de la chaîne Disney junior disponible dans les Thématiques.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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savez vous si la chaine disney junior est disponible par l'adsl grace à mon abonnement canalsat ?

merci

renaudin
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Bonjour,

Si vous avez déjà votre Freebox TV et que vous recevez sans problème les chaines de free, il suffit d'appeler le service client de Canal et de demander le transfert.