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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Déçue de canal !!!

yaris134
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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement à canal +/canalsat pour des raisons financières et à regret.
Mon abonnement prendra donc fin en date du 01 octobre 2012.

J'ai déménagé le 01 aout 2012 et quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre via le site internet CANALSAT que ma demande de transfert d'abonnement pour le temps qu'il me reste (2 mois) m'est refusée (car contrat résilié !!!)!!

Voici un extrait d'un mail reçu suite à ma résiliation et qui devient du coup mensonger !!

"Bonjour MME XXXXX,

Vous nous avez fait part de votre souhait de résilier votre abonnement CANAL+ et nous le regrettons sincèrement.

Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 1 octobre 2012 *

Bien entendu, jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.
Par ailleurs, conformément à l’article 8.4 des Conditions Générales d’Abonnement qui nous lient, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’à la date d’échéance de votre contrat.

Bien cordialement,

L’Equipe Service Clients

CANAL+/CANALSAT"

C'est pourquoi je suis déçue ...

Cordialement,

yaris 134

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Vanessa.G
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Bonjour Yaris134,

Quelle était votre demande au départ? Vous parlez d'un transfert.
Pouvez-vous me donner plus de détails par message privé?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal