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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Plus de réception canalplus Free après activation du cube

c_bebert
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Bonjour,

Souhaitant bénéficier de canal+ sur un 2ème téléviseur, j'ai contacté le service client. Mon mode principal de réception principal étant Free, j'ai souscrit à l'option multi-écran et commandé un décodeur : un cube tnt m'a été envoyé.
J'ai activé aujourd'hui mes droits sur le cube en ligne via mon espace client ("Activer mon nouveau décodeur"). L'installation s'est correctement déroulée et le cube fonctionne. Cependant, je n'ai maintenant plus accès à canal+ via ma freebox, et celle-ci n'apparaît plus dans la rubrique "Mon Equipement". Le cube semble s'être substitué à la freebox... Y-a-t-il une manipulation à faire pour réactiver mes droits sur la freebox sans désactiver ceux du cube?

Merci

Cordialement,
Alex

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Bonjour,

L'option était bien activée. J'ai finalement appelé le SAV. Mon mode de réception avait été changé de Free -> Cube TNT. Après modification de mon abo par le SAV, j'ai récupéré canalplus sur ma freebox et le cube fonctionne toujours :) . Problème résolu.

Merci.