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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation Canal Sat non prise en compte

polo95430
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Bonjour,

J'ai envoyé ma demande de résiliation CanalSat, 3 mois avant la date d'échéance en LARC.
Mon abonnement devait prendre fin le 31 Juillet mais je me suis aperçu que je recevait toujours les programmes CanalSat.

J'ai donc appelé le Service Client qui a reconnu une erreur de leur part et pris en compte ma demande.

Sauf que je m’aperçoit aujourd'hui que j'ai été injustement prélevé de la somme de 40,90€ pour le mois d'août a tors car j'ai tous fais en temps et en heure pour la résiliation.

Comment puis-je faire pour me faire rembourser cette somme ?

Cordialement,

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azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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polo95430 a écrit:

J'espère une résolution rapide de la part de C+Sat

On vous a prélevé après résiliation et sans facture préalable (donc illégalement 2 fois), et malgré çà, vous espérez encore ?? :mrgreen:

Pour le remboursement, par Canal+, çà risque de prendre quelques semaines; allez plutôt à votre banque et demandez le REJET de ce prélèvement, la somme vous sera re-créditée sous 2-3 jours, mêmes conseils qu'à 1948a, enzodal et vstsat dans ce message. ;)

Pas mieux. :oops:

polo95430
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Bonjour azinc,

Non, je n'ai pas reçu facture détaillée justifiant ce prélèvement après résiliation.

C'est moi même qui a alerté CanalSat que ma résiliation n'avait pas été prise en compte car je recevais encore les programmes après la date de fin...

Pour la personne du service Client, c'est un oubli de leurs part, mais au lieu de rectifier le tir (appel le 4 Aout pour une fin de contrat le 31 juillet) il ont continué le mois en cour et biensur me le facture !

J'espère une résolution rapide de la part de C+Sat

@+

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Bonjour polo95430,

avez-vous reçu auparavant une facture détaillée justifiant ce prélèvement après résiliation ? C'est pourtant une obligation légale ! :twisted:

Pour le remboursement, par Canal+, çà risque de prendre quelques semaines; allez plutôt à votre banque et demandez le REJET de ce prélèvement, la somme vous sera re-créditée sous 2-3 jours, mêmes conseils qu'à 1948a, enzodal et vstsat dans ce message. ;)