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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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déménagement à l'étranger - résiliation non effective...

bensey
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J'ai envoyé fin Juin une demande de résiliation de mon abonnement Canal Plus, suite à un départ à l'étranger.

Au téléphone on m'a dit que tout était OK et que ma demande (envoyé par courrier avec AR) serait prise en compte à la date demandée, soit le 31 juin. Or après un prélèvement en juillet de 35€ (qui ne m'a pas fait réagir car le délai était court), voilà qu'un nouveau prélèvement de 35€ a été effectué le 6 août...

Et quand je me connecte sur mon espace client Canal +, j'apparais toujours comme abonné.

Un membre du service support de Canal + peut-il me confirmer que ma demande a été prise en compte et que les mois qui m'ont été prélevés en trop me seront remboursés ?

Merci d'avance pour votre retour rapide !

Cordialement

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Vanessa.G
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Bonjour Bensey,

Afin de vous répondre au mieux,pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées?
-nom et prénom
-numéro d'abonné

Je reviens vers vous aussitôt que j'ai un retour.

Cordialement,

Vanessa.G,votre Experte Canal

bensey
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Bonjour,

Je suis très mécontent du service client de canal + sur cette demande.

Est ce qu'un employé de canal + en charge de ce forum pourrait me répondre SVP afin que mon problème soit régler au plus vite ?

Sinon, que dois-je faire pour que le service client prenne en compte mon problème de résiliation ?

Merci

bensey
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je préfèrerais une réponse claire, précise et qui répond à mon problème, venant d'un expert canal + plutôt que ce commentaire inutile...

gérad
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31 juin ??????????? erreur de touche j espères !

bensey
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J'ai envoyé fin Juin une demande de résiliation de mon abonnement Canal Plus, suite à un départ à l'étranger.

Au téléphone on m'a dit que tout était OK et que ma demande (envoyé par courrier avec AR) serait prise en compte à la date demandée, soit le 31 juin. Or après un prélèvement en juillet de 35€ (qui ne m'a pas fait réagir car le délai était court), voilà qu'un nouveau prélèvement de 35€ a été effectué le 6 août...

Et quand je me connecte sur mon espace client Canal +, j'apparais toujours comme abonné.

Un membre du service support de Canal + peut-il me confirmer que ma demande a été prise en compte et que les mois qui m'ont été prélevés en trop me seront remboursés ?

Merci d'avance pour votre retour rapide !

Cordialement