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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal plus indisponible freebox fibre

arnokal
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Bonjour,
Je suis équipé de la freebox fibre.
Depuis ce matin, je n'ai plus accès à aucune chaine canalplus, ni sur freebox TV, ni dans la partie canalplus de l'interface freebox.
La hotline free n'a constaté aucun problème. Ils m'ont fait rebooter ma box TV, puis hard-rebooter ma freebox centrale. Rien n'y fait.
J'ai appelé la hotline canalplus, j'ai réactivé mes droits via et attendu 90 minutes sur la mire canalplus. Toujours rien.

Quand je suis sur les chaines canalplus, j'ai les bandes annonces comme si je n'étais pas abonné. L'écran me propose de m'abonner mais uniquement à canasat, comme s'il savait que je suis déjà abonné canalplus. Cela m'intrigue.
Est-ce un problème isolé ou général ?
Merci pour votre réponse.
Arnaud

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aurel94600
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BONJOUR
je viens de demenager je suis chez free j'ai le forfait canal
et je n'est pas les chaines canal ma dit de debranché ma free allez sur canal et me mettre sur la chaine 13eme rue pendant 1h
le probleme c 'est que la page canal reste sur je m'abonne ou je decouvre et donc je ne peux rien faire pouvez vous m'aider

merci d avance

aurelie

arnokal
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La hotline free bosse le dimanche mais ils n'ont rien su faire.

La hotline canal ne bosse pas le dimanche, ils te proposent uniquement de réactiver les droits, ce qui ne donne rien. la hotline canal laisse sous entendre qu'il y a peut être une assistance online mais finalement j'en doute.

En gros, pas de Ajaccio-PSG pour moi ce soir.

boboleon
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Même problème chez moi avec accès freebox fibre. Seule la chaine France 5 veut bien s'afficher dans Canalsat, mais dans l'ensemble ni les chaines de Canalsat, ni celles de Canalplus ne fonctionnent depuis ce matin. Et il semble que d'autres aient le même problème. Y a t il quelqu'un qui travaille le dimanche à la technique chez Free ou Canal??