Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

offre remboursement 125€

sergio33950
sergio33950

sergio33950

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Lors de la souscription de mon abonnnement j'ai eu une offre de remboursement de 125€ suivant code promotionnel.

La conseillere m'a bien dit que l'offre etait valable et que je serais remboursé apres mon troisieme mois d'abonnement.

Mon contrat a bien etait renvoyé dument rempli,a ce jour je n'ai toujours rien recu.

Cordialement

Serge

Participations

Delphine.B
Delphine.B

Delphine.B

sujets postés
0
participations
202
Niveau
3
2030 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour rsorrentino et sergio33950,

Vos réclamations sont transmises. Vos chèques vous parviendront sous 6 semaines.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

rsorrentino
rsorrentino

rsorrentino

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Nous avons souscrit un abonnement à CANALSAT le 30 avril 2012 avec une offre proposant 125€ de remboursement par chèque.
Pas de soucis, l'abonnement a été effectué auusitôt, les sommes prélevées sur le compte bancaire, par contre nous avons dû appeler 2 fois afin qu'on nous envoie le contrat pour qu'on puisse recevoir le chèque de 125€, ceci était déjà douteux comme comportement commercial !!!! car pas de contrat signé pas de remboursement.
Nous avons enfin reçu un contrat que nous avons corrigé et signé car il ne comportait pas nos tarifs promotionnels mais les tarifs classiques et une petite note indiquait bien qu'il s'agissait des tarifs hors promotion : nous avons donc corrigé cela et renvoyer en AR avec ce contrat le détail de notre abonnement imprimé depuis l'espace client disponible en ligne ainsi que la copie d'écran de notre promotion.
Toujours pas de nouvelles de CANAL 2 mois après, nous téléphonons donc mi juillet, on nous répond que le chèque sera envoyé fin août; et à ce jour 11/09 toujours rien!!
Est ce là vos pratiques commerciales? Vous ne remplissez pas vos obligations contractuelles et nous balader en coup de fils à tarifs exorbitants, doit-on engager une résiliation pour non respect de vos obligations contractuelles et bloquer nos prélèvements bancaires?
Merci de nous fournir une réponse rapide car pour nous proposer sans cesse des offres d'abonnements supplémentaires il y a du monde mais pour honorer ses engagements plus personne !!!

sergio33950
sergio33950

sergio33950

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Non effectivement mais quand je me suis abonné il n'y avais pas d'autres promos
Peut etre est il possible de renegocier a la seconde année?

merci

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Merci Sergio de votre réponse :
68€ - (125/12) = 57.6€ par mois vous n’êtes pas dans les plus gâtés ...

sergio33950
sergio33950

sergio33950

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je viens d'appeler le service client qui m'ont aimablement renseigné

je me demande a quoi sert ce forum si les conseillers ne repondent pas.

Je serais remboursé a partir du 5eme mois.

@++

sergio33950
sergio33950

sergio33950

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Je paye 68€ pour c+ et csat

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour Sergio ,
Vous payez combien par mois ?

sergio33950
sergio33950

sergio33950

sujets postés
2
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

La conseillere m'avais demandé de renvoyer le contrat au plus tot car sans le contrat signé je ne serais pas remboursé,ce que j'ai fais des queje l'ai recu.

Si un conseillé canal peut prendre ma demande en charge cela serait sympa

merci

Cordialement

azinc
azinc

azinc

sujets postés
2
participations
89
Niveau
2
1001 / 2000
points

Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
parisienne

Bonjour sergio33950,

Même question qu'à edelweis3874 (et d'autres),
"Avez-vous vérifié que ce contrat mentionne bien le remboursement en question avant de signer ?
Certaines personnes ont reçu un contrat qui n'était pas le bon, et ont signé quand même, de peur de ne plus bénéficier du chèque de remboursement, hélas...!
Lire le cas de melanie57 en bas de ce message."