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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines inacessible sur freebox

jeff42000
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Bonjour un incident est survenu sur le DSLAM le samedi 18 aout 2012 à 20h15 une heure et demie aprés le problème est résolu. Mais j'ai du attendre le dimanche 19 aout 2012 8 heures pour acceder aux chaines compris dans mon abonnement canal 5 etoiles sur freebox V5 HD alors que tout fonctionnait correctement sur la freebox tv internet wifi.
Le dimanche 19 Aout 2012 à 18 heures 15 meme problème DSLAM injoignable. incident résolu une heure plus tard et encore impossible de voir les chaines canalsat. Vous comprendrez que cela me gène car canal ne me connait plus. j'ai réactivé mes droit en suivant la procedure décrite sur le site, mais aucun résultat. Depuis que je suis abonné c'est la première fois que je contaste phénomène. deux jours de suite ca fait beaucoup.
Merci a tous ceux qui pourrait m'orienter sur ce problème.

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tidiable62
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Bonjour,

J'ai le même problème...

j'ai éteint ma freebox et le serveur freebox... et suivi la procédure, et je n'ai toujours pas Canal + ...

et cela dure depuis le 15 aout

alors que sur Internet, pas de souci...

jeff42000
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Bonjour, Mon problème ne viens pas du matériel FREEBOX V5 HD, ni de mise à jour, car les reboot hard reboot n'apporte pas de solution satisfaisantes, mais plutôt que lorsque le DSLAM a un incident ou est injoignable, il ne sait pas se connecter sur le bouquet auquel je suis abonné comme si je n'existe pas car il voit que je suis dans la base des abonnés canalsat mais ne sait pas quoi affiché a part la mosaic. A chaque fois il faut se connecter sur le canal 20 (13 ieme RUE pour canalsat) ensuite sur le site espace client reactiver mes droits. une heure aprés je zappe sur nimporte quelle chaine et tout fonctionne à nouveau. je ne sais pas si c'est du à la canicule et que les clims n'arrivent à gérer la température du local DSLAM. Mais cela fait 3 jours que je constate ce phénomème Trois pannes en trois jours. Si quelqu'un a une réponse je le remercie par avance.

Bonjour à tous,

Je vous propose de mener les opérations de dépannage de base :

  • effectuer un reset de votre modem et son décodeur associé.

Pour se faire vous devez débrancher les deux appareils électriquement pendant 30 secondes.

Merci de me faire un retour pour savoir si la manipulation a fonctionné.

Cordialement.

Lucien.M, votre expert Canal.

kalife06600
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par contre je ne pense pas qu'il faille attendre de l'aide ici....vu que le problème est récurrent...
vive le numéro surtaxé pour engraisser encore canal.... :D et pour s'entendre dire mettez vous sur la chaine 20 et attendez.... :mrgreen:

kalife06600
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idem pour moi après de multiples réactivations j'ai juste quelques chaines accessibles...depuis hier.
je suis sur le 06 (antibes)

olive_man
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Idem pour moi, abonné c+ et csat et rien si ce n'est 2-3 chaînes type france5ou arte !

Pour infos freebox v6 dans le 91

J'ai essayé multiples reactivations de droits mais rien n'y fait, au prix payé je trouve ça abusif...

truc 86
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TNT
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idem sur canal sat ....

romtiki
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Salut , j ai le même problème tjrs pas de chaines de canalsat a part canalsat a la demande; j espère que cela ne vas pas dure longtemps ça me gonfle un peu bcp.