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Changement de télécommande

dddd76
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Bonjour
Ma télécommande est en train de rendre l'âme, malgré plusieurs piles neuves essayées il faut appuyer fermement sur certaines touches (V- V+ P- P+...) pour la faire fonctionner.
Je désirerais donc procéder à son changement. Pour info j'ai le Décodeur Satellite HD Wifi mais je le fais fonctionner avec la télécommande noire "MEDIASAT MAX" car la télécommande du Cube ne pilote pas mon Home Cinema et elle avait été retournée avec mon ancien décodeur.
Par avance merci
David

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Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, mais je ne peux pas aller a l'encontre des procédures.

Pour vos réclamations, je vous conseille de contacter le service client.

Bonne fin de journée.

dddd76
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Business is businees !!
Pourriez vous m'expliquer alors comment la dernière des télécommandes C+ soit moins performante que l'ancienne ???
N'avez vous pas remarqué qu'énormément d'abonnés se plaignent de cela ?? Ne trouvez vous pas anormal que l'ancienne télécommande pouvait piloter le décodeur C+ ainsi que le Home Cinema et que la dernière ne peut piloter QUE le décodeur et que son volume soit limité et bloqué et qu'il faut à porter de main la télécommande du Home Cinema pour controler le volume ??
Ne pas remplacer gracieusement cette télécommande est complétement abbérent et me donner la raison d'un problème informatique l'est d'autant plus.
Traiter de cette façon les "vieux" adhérents est abjecte, vive le monopole.
Cdlt

J’ai parfaitement compris rassurez vous !

Le problème c'est que vous avez un Décodeur Hd wifi que vous pilotez avec une TLC Médiasat max (c'est votre choix).

Par rapport à votre dossier nous ne pouvons pas vous remplacer cette télécommande là, informatiquement vous avez un Hd wifi donc c'est une Tlc Hd wifi qui vous sera envoyée.

Alors si vous souhaitez avoir la même TLC que vous avez actuellement, il faut la commander sur la Boutique.

Bonne fin de journée

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Bonjour
Je pense m'être mal fait comprendre, je suis abonné à Canal+ et Canalsat depuis plus d'une décennie et vous laisse tous les mois au moins 60 €. Mon matériel étant défectueux je vous demande juste de ma le remplacer par un neuf comme il se doit contractuellement parlant, j'attends donc cette télécommande au courrier.
De plus pourriez vous rappeler à vos techniciens de mettre enfin la télécommande du décodeur Satellite HD Wifi au même niveau que l'ancienne télécommande Médiasat qui elle peut piloter plusieurs appareils et ne limite pas le volume maximum.
Cdlt

Bonjour dddd76,

Les télécommandes sont disponibles Sur la Boutique.

Bonne fin de journée