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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

chèque de 100 euros non reçu

doctor gekill
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Bonjour.
Comme beaucoup d'autres clients, j'ai profité de l'offre promotionnelle CANAL+ 4ETOILES (à compter du 28/09/2011) pour 12 mois mais je n'ai toujours pas reçu le chèque promis de 100 euros ? Que dois-je faire pour le recevoir ? Merci par avance.

Gérard G.

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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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De ce que j'ai lu sur le forum, Canal+ renvoie le chèque en échange du contrat signé (et encore, certaines fois, çà ne se fait pas tout seul; certains attendent depuis 6 mois ...)
Donc nouvelle "astuce", on n'envoie pas le contrat au client, et çà évite d'avoir à envoyer le chèque promis; mais çà fait quand même un client (appâté par le chèque) de plus ! :twisted:

doctor gekill a écrit:

En fait, tout s'est passé par téléphone. On ne nous a pas demandé de renvoyer un contrat...

Selon l'Article L121-27 du Code de la consommation, "A la suite d'un démarchage par téléphone... Le consommateur n'est engagé que par sa signature."
A priori, le contrat n'est pas conclu (ce qui présente aussi certains avantages...)

mais nous avons bien reçu un récapitulatif ou il est bien fait mention du chèque de 100€

Que dit ce récapitulatif ?
Est-ce qu'il précise les conditions et le délai de remboursement du chèque ?

doctor gekill
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Bonjour et merci d'avoir répondu. En fait, tout s'est passé par téléphone. On ne nous a pas demandé de renvoyer un contrat mais nous avons bien reçu un récapitulatif ou il est bien fait mention du chèque de 100€, qui n'est jamais arrivé ...
Coedialement
GG

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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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Bonjour doctor gekill,

Mêmes questions qu'à titivail, sergio33950, edelweis3874 (et d'autres),

"avez-vous reçu, signé et renvoyé le contrat ?

Avez-vous vérifié que ce contrat mentionne bien le remboursement en question avant de signer ?
Certaines personnes ont reçu un contrat qui n'était pas le bon, et ont signé quand même, de peur de ne plus bénéficier du chèque de remboursement, hélas...!
Lire le cas de melanie57 en bas de ce message."