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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probléme de télecommande

under62
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Bonjour ,j'ai un souci avec ma télécommande de mon décodeur canal plus (je reçois par la tnt ). En effet certains boutons de la télécommande (du a l'usure) ne fonctionnent plus correctement .je voudrais savoir comment je dois faire pour en obtenir une nouvelle.
merci ;cordialement

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mariamoi
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Ma telecommande ne fonctionne plus
ou puis je appele ou allez pour la faire changer
pas de n° surtaxe merci

pseudoforum
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Bonjour à tous,
:evil: Moi aussi, je suis en panne de télécommande, depuis plusieurs jours. Changer les piles n'a rien résolu.
J'apprends sur le forum que je devrais acheter une nouvelle zapette ???
C'est inadmissible, ce matériel étant en effet en location.
Je loue souvent des voitures, il m'est arrivé d'affronter des pannes ( une panne électrique immobilisante avec dépannage autoroutier, entre autres) et jamais je n'ai payé quoi que ce soit, y compris le remorquage et le dépannage.
C'est autre chose qu'un décodeur, non?
Je vais vérifier, mais si c'est cela, je me désabonne aussi sec, d'autant que, abonné maintenant depuis plus de deux ans, je suis passablement déçu par Canal +. A part le foot, une flopée de séries plus ou moins intéressantes et quelques films multi-diffusés, un défilé ininterrompu de cabots branchouilles plus ou moins pitoyables; finalement, je n'y trouve pas mon compte.
J'ai l'impression qu'on ne nous prend que pour des pigeons.
Ja sais qu'un ne peut se désabonner qu'au terme d'une année complète, mais c'est une clause abusive et de toute façon, il y a défaut de service rendu. Ca se plaide s'il le faut, et ça se gagne. :evil:
GD

dommauget
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akekoukou a écrit:

Bonjour,

Je me permets d'intervenir, car sur le lien fourni par Nicolas, vous avez accès à des résolutions techniques, mais également à la boutique et à un appel surtaxé.
Or, comme votre décodeur vous est loué, la télécommande en fait partie.
Si le lien fourni ne suffit pas à trouver de solution technique pour que votre télécommande fonctionne correctement, il serait surprenant, pour ne pas dire aberrant, que vous soyez obligé d'acheter une nouvelle télécommande si la votre est tombée en panne.
Vous louez le décodeur et la télécommande, donc en cas de panne, le décodeur et/ou la télécommande doivent vous être échangés gratuitement.

Cordialement

Bonsoir,
Nous avons le même problème de télécommande qui ne fonctionne plus après quelques mois d'utilisation et la seule solution proposée est d'acheter une nouvelle télécommande, ce qui nous paraît tout à fait anormal pour un matériel en location.
Ce que nous trouvons également très curieux, c'est qu'aucune réaction de Nicolas ou autre de personnel de Canal + n'ait réagi au message au message d'akekoukou... De plus, à consulter un certain nombre de forums, nous sommes nombreux à avoir ces problèmes de télécommande et en acheter une nouvelle ne semble pas être la garantie d'un meilleur résultat.
Cordialement

under62
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merci pour votre aide

Nicolas.M
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Bonjour under62,

Je vous invite à vous rendre dans l'espace Client, rubrique "Aide en Ligne / Assistance Technique / je résous les pannes / les pannes les plus fréquentes / ma télécommande ne répond plus".
Je vous joins un lien:

http://espaceclient.canalplus.canal-plu ... -plus.html
Bien cordialement,

Nicolas
Votre Expert CANAL