Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Débit insuffisant depuis trois mois, autres solutions?

slescal
slescal

slescal

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

abonnee canal+ canal sat par adsl, depuis la fusion avec Tps, je n'avais jamais eus de soucis. Le debit etait suffisant pour profiter de mon bouquet... mais voilà, depuis mai, ce n'est plus le cas... J'ai bien sure contacter Free, un premier gamot cloture stt, et un deuxieme gamot est en cours depuis le 05/08( pas de nouvelles de free, ni dans un sens, ni dans l'autre) Voilà donc que je payes mes abonnements pour un service dont le FAI, n'est plus en mesure d'assurer... Je n'ai vraimment pas envie de me priver de mon bouquet canal, quelle option ai je? Pour quel cout? Parceque evidemment, je n'ai plus de parabole...( à l'epoque migration tps/canal difficile compte tenu de la geographie des lieux, cables, bras deporté, devait etre installer et nous ne pouvions prendre en charge à l'epoque...).

Merci de m'apporter une reponse ( à titre d'infos, mon voisin est exactement dans le meme cas et envisage la meme manip lol)

Participations

ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

slescal a écrit:

...

FIN DE L HISTOIRE POUR MOI, vous pouvez mettre en résolu, en ce qui vous concerne.

C'est vous qui avez la main , faites edit et en bas du message vous pourrez mettre en résolu !

slescal
slescal

slescal

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Plus de peur que de mal...
Le mode de reception etait pas changé...
Avec un tit coup de Veille p+ en meme temps, et l'installation a pu se finir...

Me reste à m'occuper de free maintenant, maintenant meme le telephone est HS!

Au staff de canal, arreter de travailler avec eux, ce sont des "gougniafiers", je suppose que dans le contrat commercial qui vous lit à eux, il doit y avoir une close, comme quoi, il garantise le debit suffisant, pour que vos abonnés, puissent profiter de leurs bouquets? NON?.

FIN DE L HISTOIRE POUR MOI, vous pouvez mettre en résolu, en ce qui vous concerne.

Bonjour siescal
en effet loi des series :mrgreen: Contactez le service clients pour proceder à un echange..
cdlt

slescal
slescal

slescal

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon bah, je crois que le cube est HS! Il a du mal à s'allumer, et quand il demarre il coupe tout seul...
Decidemment pas de chance avec canal en ce moment... Apres free qui assure plus le debit, le decodeur que j'ai recu semble avoir des soucis...( reussit à installer la parabole, et coupe au moment de la mise à jour, y a rien qui apparait sur l'ecran de la boxe, et se remet à tous les coups, sur la partie intallation, recommencer une 10 de fois). Reboot et tout mais rien n'y fait.
Commence à faire beaucoup là, je trouve... Se battre comme ca pour conserver mon abonnement canal, tout ca à mes frais, evidemment... La coupe commence serieusement à se remplir.

Si un corp passe par là, pourrait il faire quelque chose, en avance merci.

slescal
slescal

slescal

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Apres appel au service client, il m'a été propose de changer de mode de reception. J'ai donc recu assez vite le cube hd wifi... Apres avoir bien galéré à installer la parabole ( merci free et canal de ne pas faire de geste commercial), ce soir, ca bloque à la mise à jour( s'eteint et revient au reglage de la parabole)... Quand je regarde mon espace client, je suis toujours en ADSLfree, ai essayé d' activer mon nouveau materiel mais il me met :soit que c'est indisponible, soit qu'il trouve pas la reference...

Un coup de main svp, j'en peux plus, trois mois que ca dure...
Merci.