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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Meme numero de compte client

mike7401
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je ne peut pas consulter mon compte sur le net car le numero de mon compte client qui s'affiche sur le tableau de bord est le même que celui d'un autre abonné et je peut donc consulter son compte mais pas le mien ! pas de réponse satisfaisante du service client. que faire ????

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azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

2ème édition... Je disais donc...

Bonjour à tous,

mike7401 a écrit:

je ne peut pas consulter mon compte sur le net car le numero de mon compte client qui s'affiche sur le tableau de bord est le même que celui d'un autre abonné et je peut donc consulter son compte mais pas le mien !

mike7401, peut-être aussi que c'est votre compte mais que toutes les infos affichées sont erronées, suite à un bug de saisie ou dans la base de données clients...

Quand vous consultez le dernier relevé de compte (dans "MON COMPTE" -> "Mon relevé de compte" -> "Consulter mon relevé de compte en ligne"),
vous devez trouver
https://espaceclient.canal-plus.com/canalplus/Images/Releve/coordonnees.gif
nom
N° Client
adresse
Téléphone

puis
https://espaceclient.canal-plus.com/canalplus/Images/Releve/modreg.gif
Le montant indiqué vous sera prélevé
à partir du xx/08/12 sur votre compte
xxxxx xxxxx xxxxxxxXXXX

Dans tout çà, est-ce qu'il y a quelque chose de correct, ou bien est-ce que mis à part le n° de client tout le reste est faux ?

Y a-t-il déjà eu des prélèvements sur votre compte bancaire (donc sur un n° de compte bancaire différent de celui affiché) ?

matho1 a écrit:

Qu' a tu écrit qui qui n'a pas plu au modérateur ...

Salut Matho1, mystère ! Et comme il ne donne jamais d'explication, on n'est pas près d'avancer...

ohtam
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Salut Azinc ,
Ton message :
" par azinc Consulter le dernier message
le Jeudi 23 Août 2012, 10:35 "
supprimé !

Qu' a tu écrit qui qui n'a pas plu au modérateur ...

mike7401
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Merci du conseil MATHO 1 , je vais essayer .

ohtam
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Bonjour Mike ,
Vous dites avoir contacté le service client ?
Re faite le au numéro non surtaxé 09 70 80 90 84 réservé selon les conditions générales d'abonnement aux réclamations .
Eux seuls peuvent agir pour réparer leur erreur . En plus c'est pas bon pour leurs statistiques puisque s'il les gèrent par numero d'abonnés il en ont un de moins !