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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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sous-titres décalé

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Bonsoir,

Un problème de plus contre le groupe canal.
Depuis que j'ai la neuf box évolution SFR, Les sous -titres des programmes en VM, sont inexistants voire décalé et même superposé, Avez vous l'intention de régler le problème ou de le laisser comme les barre scroll sur CANALSAT a la demande ?.
AURAIS JE UNE RePONSE DE VOTRE PART ?.............................................................................................................. :evil:

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Bonjour , 

Je vous remercie pour votre retour. J'informe le service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

A bientôt

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+1 : Absolument aucun changement depuis le changement d'interface

Problème toujours présent!!

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Absolument aucun changement depuis le changement d'interface

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Bonjour à tous, 

une nouvelle mise à jour (nouvelle interface) est disponible depuis aujourd'hui sur les SFR Évolution.

Pouvez vous me dire si celle-ci corrige le problème que vous rencontrez avec les sous titres ? 

A bientôt

milhouse07
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Bonjour, idem, j'ai exactement le même problème! J'ai également sollicité CANAL+ et SFR, aucune réponse de leur part!
Quasi impossible de regarder un film ou série en VOST sur canal, c'est quand même un problème!

krokooil
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Bonjour, j'ai exactement le même problème et je vois que Canal n'a rien fait pour traiter le problème.
Ce serait bien de se bouger un peu les gars non ?
Krok

christophe chudy
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Bonsoir,

Même problème pour moi.

Depuis quelques semaines, les sous-titres C+ HD se décalent dès que le time shifting est utilisé. C'est considérablement gênant considérant que l'objet de mon abonnement à C+ est justement de voir des films récents en VO !

Cordialement,

ma box: NB6
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Bonjour,

Y'a t-il un pilote dans l'avion ? LES VACANCES SONT TERMINeES et LE "PALAIS DE LA SUEUR" VA DEVOIR RETOURNER A SES OCCUPATIONS.

Les problèmes de sous-titres subsistent autant chez CANALSAT que chez SFR : chacun de votre côté, vous vous relancez la "patate chaude" !

Donc question : y aurait-il des travaux ou de la maintenance pour réparer ce problème ? Mais comment le savoir puisque CANALSAT ne communique aucunement sur le sujet alors qu'il serait beaucoup plus intelligent de le faire autant pour l'abonné que pour l'image de CANALSAT.

Cordialement.

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Bonsoir,

Après de nombreux messages sur le site concernant les problèmes dans l'univers CANALSAT,

Les problèmes persistent avec les sous-titres sur les programmes diffusés en version multilingue. En effet, les sous-titres n'apparaissent NULLEMENT sur les chaines CINE + (CINE+ PREMIER, CINE +FRISSON, etc), sur ARTE, sur COMEDIE + et sur JIMMY.

Egalement, la chaine CINE+ PREMIER en HD se retrouve toujours en 512 malgré le réglage pour l'accès des chaines en HD à la place des chaines en définition standard effectué (CINE+ PREMIER SD se trouve en 20 alors que ça devrait être CINE+PREMIER HD).

Cordialement.

Chafik.S
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Bonjour seenman,

Je vous remercie pour ce complément d'informations.
Nos services techniques travaillent toujours sur les deux problématiques que vous nous avez remontées. Nous mettons tout en oeuvre pour y remédier au plus vite.

Nous vous remercions pour votre patience.

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Bonjour,

Désolé de ne pas avoir répondu beaucoup plus tôt, mais le problème est toujours présent.

Mon matériel est la Neuf-box Evolution.

Problème N°1; Pour les sous titres, c'est toujours la même chose, ils sont décalés, voire inexistants ou superposés aux autres sur tous les programmes diffusés en VM.

Problème N°2; Toujours les barres scroll sur CanalSat à la demande.

Cordialement.

Gabrielle.R
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Bonjour Seeman,

Est-ce que l'anomalie se produit toujours ?

Concernant les programmes de CanalSat, il y a un incident ouvert sur le sous-titrage en version malentendant sur la SFR NeufBox Evolution.
Nous vous informerons dès que possible sur sa résolution.

Nos équipes techniques font des analyses concernant le dysfonctionnement d'affichage du service à la demande, d'autres remontées d'informations nous ont été apportées par des utilisateurs.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur ?
(Netgem, Evolution ...)

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée