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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Saut d'image canal+ et canal+ sport.

tassain77
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TV LCD LED : Philips 40pfl7605 Décodeur : HD WIFI Canal+ CanalSat

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Bonjour,

J'ai constaté depuis ce week end, qu'il y avait des saut d'image pendant les retransmissions sportives sur canal + et canal+ sport. Avez vous constatez ceci aussi ?

A chaque fois c'est avec des retransmissions en HD. Je ne constate pas cela en regardant des films. Ce soucis ne se fait que avec canal, pas sur les autres chaines. De plus si je me met sur canal+ ou canal+ sport en chaine SD, les saut d'images disparaisse.

En vous remerciant par avance.

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Bonjour A tous,

Afin de centraliser vos remontées.
Si vous constatez à nouveau des saccades de l’image, pouvez-vous nous indiquer dans ce fil de discussion, en cliquant Cliquez Ici

  • L’heure, la chaîne et le programme que vous regardez
  • votre décodeur
  • la description précise des saccades de l’image que vous observez

Les techniciens et les experts vous remercient vivement de votre aide.

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Rémy

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Ne t'inquiètes pas , ton matériel n'y est absolument pour rien .

Les pb que nous rencontrons ( saccades sur quelques chaines HD , HD qui ressemble à de la SD , etc ) tout cela finira bien par rentrer dans l'ordre . Et ce sans a ce que tu aies à installer un atténuateur .

Je pense que les techniciens de C+ , après une bonne période d'un surréaliste déni, ou ils ont incriminé un peu tout et son contraire , du genre la force du vent au nord du 42eme parallèle , la couleur du câble HDMI , le temps moyen que met les fût du canon pour refroidir , ou l'âge de nos belle mères ( ou encore un signal trop puissant ......!!! ) , ils ont enfin fini par prendre le pb en compte . Et tant mieux !!! D'ailleurs , sur un certains nb de chaines , il faut reconnaitre qu'ils ont bien avancé , car on n'a plus de saccades ( C+ , C+ Sport , TF1 , Fr2 , Eurosport , etc ...) . Donc c'est vrai cela progresse , et comme ne ce début de WE , j'ai envie de positiver en les encourageant à persévérer dans ce sens .

Maintenant , cela fait près de 2 mois que cela dure , que tout n'est pas réglé ( quelques chaines HD qui ont toujours des saccades , de la HD qui ressemble à de la SD upscalée , et par moment une perte de qualité générale des diffusions ) , et à force , c'est un peu normal qu'on trouve cela un temps soit peu gonflant . Pour certains , on lâche quand même plus de 1200€ l'année , ce qui n'est pas rien . Et à ce prix là , on est en droit de demander un peu de reconnaissance , non ? Un peu de reconnaissance , un peu de service client , et un peu d'exigence en terme de qualité de service . Ni plus , ni moins . Et des fois , on a le sentiment qu'il leur reste une bonne marge de progrès ....

A+

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toni57 a écrit:

idem chez moi, mais ce n'est plus france 2 HD mais france 2 SD.
J'ai appelé un technicien qui m'a dit d'installer un atténuateur de parabole parce que mon signal était trop elevé (entre 200 et 215)

Alors je ne sais plus quoi faire :evil: :evil: :evil:

Ne t'inquiètes pas , ton matériel n'y est absolument pour rien .

Les pb que nous rencontrons ( saccades sur quelques chaines HD , HD qui ressemble à de la SD , etc ) tout cela finira bien par rentrer dans l'ordre . Et ce ,sans a ce que tu aies à installer un atténuateur .

Je pense que les techniciens de C+ , après une bonne période d'un surréaliste déni, ou ils ont incriminé un peu tout et son contraire , du genre la force du vent au nord du 42eme parallèle , la couleur du câble HDMI , le temps moyen que met les fût du canon pour refroidir , ou l'âge de nos belle mères ( ou encore un signal trop puissant ......!!! ) , ils ont enfin fini par prendre le pb en compte . Et tant mieux !!! D'ailleurs , sur un certains nb de chaines , il faut reconnaitre qu'ils ont bien avancé , car on n'a plus de saccades ( C+ , C+ Sport , TF1 , Fr2 , Eurosport , etc ...) . Donc c'est vrai cela progresse , et comme ne ce début de WE , j'ai envie de positiver en les encourageant à persévérer dans ce sens .

Maintenant , cela fait près de 2 mois que cela dure , que tout n'est pas réglé ( quelques chaines HD qui ont toujours des saccades , de la HD qui ressemble à de la SD upscalée , et par moment une perte de qualité générale des diffusions ) , et à force , c'est un peu normal qu'on trouve cela un temps soit peu gonflant . Pour certains , on lâche quand même plus de 1200€ l'année , ce qui n'est pas rien . Et à ce prix là , on est en droit de demander un peu de reconnaissance , non ? Un peu de reconnaissance , un peu de service client , et un peu d'exigence en terme de qualité de service . Ni plus , ni moins . Et des fois , on a le sentiment qu'il leur reste une bonne marge de progrès ....

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idem chez moi, mais ce n'est plus france 2 HD mais france 2 SD.
J'ai appelé un technicien qui m'a dit d'installer un atténuateur de parabole parce que mon signal était trop elevé (entre 200 et 215)

Alors je ne sais plus quoi faire :evil: :evil: :evil:

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Salut The Lions ,

Tout pareil chez moi . Et quand je vois le débit actuel de Fr2 HD , je comprends tout .

http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?m ... 61&lang=fr
Depuis le 11 octobre 2012 , on est à peine entre 3 et 4 Mb/s de débit . C'est juste indigne pour une chaine HD , donc le minimum devrait être au moins de 5 ou 6 MB/s .

Et cela vient d'ou ? Astra ? Canal+ ? France 2 ? En tout les cas , via la TNT , l'image est nickel ....

A+

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remy0667 a écrit:

Salut à tous ,

Cela fait 2 jours que l'image est toute pourrie sur France 2 HD . Elle est floue , avec des contours manquant à l'évidence de résolution et de netteté , et des effets de peigne . On dirait vraiment de la SD boostée en HD bas de gamme !!!

C'est pareil chez vous ?

A+

Idem notamment en ce moment sur le JT.

remy0667
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Salut à tous ,

Cela fait 2 jours que l'image est toute pourrie sur France 2 HD . Elle est floue , avec des contours manquant à l'évidence de résolution et de netteté , et des effets de peigne . On dirait vraiment de la SD boostée en HD bas de gamme !!!

C'est pareil chez vous ?

A+

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Saccades mardi soir lors de la série Engrenages sur Canal+ Décalé HD. Sur BeIn Sport Max c'est en permanence. Décodeur il faut mentionner fournisseur cas ou logiciel ?

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J espére que les saccades vont enfin disparaître complètement après 50 jours de galère ,je trouve que le service technique de canalsat N est pas à la hauteur pour règle les problèmes des abonnés , aucune écoute le problème vient toujours Du matériel de l abonné jamais de chez eux c est simplement mon avis.

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J espére que les saccades vont enfin disparaître complètement après 50 jours de galère ,je trouve que le service technique de canalsat N est pas à la hauteur pour règle les problèmes des abonnés , aucune écoute le problème vient toujours Du matériel de l abonné jamais de chez eux c est simplement mon avis.

Bonjour à tous,

Les équipes techniques CANAL+/CANALSAT poursuivent leurs investigations sur les problèmes de saccades vidéo que vous constatez sur certaines scènes complexes comme des images sportives.

Les techniciens ont procédé mercredi à un affinage du paramétrage des codeurs des chaînes TF1HD, F2HD, M6HD, W9HD, Eurosport HD et GOLF+HD.

Ces codeurs analysent en temps réel les écarts de contenu entre deux images successives pour maximiser leurs performances aux instants nécessaires. Cette modification a pour objectif d’affiner les conditions de calcul entre deux images et d’augmenter la fluidité des scènes comportant beaucoup de mouvements.

Vos observations nous permettent d’orienter les techniciens et de confirmer que les actions menées sont efficaces.

Si vous constatez à nouveau des saccades de l’image, pouvez-vous nous indiquer dans ce fil de discussion, en cliquant ici :

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Bonjour,

j'ai revu des saccades hier soir sur canal + family et avant hier sur décalé.

Par contre, sur C+, c+ sport, eurosport ou TF1, plus de saccades.

et je n'ai toujours pas eu de retour du service client ...

francesco
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Je viens de mater un documentaire sur Discovery à la demande "reconstruire ground zero" et même la il y a des sauts d'images !!!

Ça commence réellement à me faire c.... ces sauts d'images, c'est quand ils veulent que les ingénieurs redescendent la fréquence à 27500 comme elle était avant au lieu des 29000 et quelques, ils étaient oblige de toucher c'est pas possible...

Mr Farid il n'y a plus aucune intervention de votre part concernant le sujet, c'est silence radio, ça commence à m'inquiéter cette histoire...

C'est bien simple, je ne continue pas à payer + de 100€/mois pour un produit qui ne fonctionne pas comme il faut donc si dans les prochains jours ce n'est pas réglé soit vous proposez un dédommagement soit j'arrête tout et je bloque les prélèvements...

La balle est dans votre camps maintenant...

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Le problème vient d'eux alors qu'ils fassent le nécessaire au plus vite. Ne les nommer plus techniciens ceux que vous avez au téléphone, ce serait trop leur faire honneur...

tonima
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Hier j'ai eu un technicien au téléphone pour résoudre mon problème de saccade il m'a indiqué 2 possibilitées :

1- changer mon décodeur et revenir à mon ancien dual-S
ou
2 - Après vérification de mes paramètres, ma réception étant trop importante (entre 200 et 220), il m'a dit qu'il fallait la réduire entre 170 et 185 pour ne plus avoir le problème et par conséquent que je devais installé un atténuateur de parabole entre le décodeur et ma parabole et cela parce que le Cube est très sensible.
Je précise que mon installation et la suivante :
parabole : 80 cm
Tete Lnb : 0.01db

Cependant voila maintenant 5 jours qu'il n'y a plus de saccade. Alors qui croire ???? et surtout quoi faire ????

Merci

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francesco a écrit:

tb32 a écrit:

Vous avez des saccades sur BeIn Sport Max ???
Je ne comprends pas, ce n'est pas en HD sur ces chaines là.

Oui pareil chez moi, sauts d'images sur BeIn sport Max ainsi, C+ Family HD, Discovery Science HD, ainsi que sur des chaînes étrangères en SD, cela ne touche pas uniquement la HD...

Mais je ne sais pas ce qu'ils ont f.o.u.t.u mais apparement ils auraient travaillé sur le logiciel et depuis y a des problèmes de sauts d'images ainsi qu'une image nettement moins bonne qu'avant sur certaines chaînes, si seulement ils voudraient pas toucher à quelque chose qui fonctionne correctement !!!

En principe le SR ne devrait pas dépasser 27500 Bps or il se trouve à 29700 Bps sur la plupart des chaînes HD sauf sur Bein 1et 2 à 22000 Bps et il est aussi à 29700 Bps pour Bein MAX, chaînes SD pour lesquelles ce défaut de saccades serait constaté également.

francesco
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tb32 a écrit:

Vous avez des saccades sur BeIn Sport Max ???
Je ne comprends pas, ce n'est pas en HD sur ces chaines là.

Oui pareil chez moi, sauts d'images sur BeIn sport Max ainsi, C+ Family HD, Discovery Science HD, ainsi que sur des chaînes étrangères en SD, cela ne touche pas uniquement la HD...

Mais je ne sais pas ce qu'ils ont f.o.u.t.u mais apparement ils auraient travaillé sur le logiciel et depuis y a des problèmes de sauts d'images ainsi qu'une image nettement moins bonne qu'avant sur certaines chaînes, si seulement ils voudraient pas toucher à quelque chose qui fonctionne correctement !!!

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Bonjour,

Apparemment moins de sauts d'images sur certaines chaines HD (eurosport, tf1 m6, france 2), par contre saut d'image toujours présent sur ciné + premier et discovery.

On fait quoi M. FARID???? On remonte les infos comme demandés et on attend les réponses..........

tb32
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Vous avez des saccades sur BeIn Sport Max ???
Je ne comprends pas, ce n'est pas en HD sur ces chaines là.

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bonsoir a tous

toujour des lags sur bein sport max je petait un cable pendant les matchs , les technicien se fontent royalement de nous en disant qu il ne sont pas au courant du probleme !!! alor que certain nous dise qu il sont en trin de resoudre le probleme !! moi jaten ma date pour enfin resilier!!!!!!

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SCOIC6, je ne peux pas te répondre car tu as désactivé les MP.

Désolé !!

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Désolé !!

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J'ai eu un appel hier d'un technicien de canal qui m'a confirmé des problèmes de réception sur certains décodeurs.
Ils auraient trouvé une piste et je n'ai pas vu de saccades ni hier ni aujourd'hui sur les retransmissions sportives mais ils cherchent toujours.
Selon lui, ils n'ont pas touché à la qualité des signaux mais bossé sur le logiciel des décodeurs et des émetteurs.

En espérant que le problème soit résolu !!

francesco
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Saccades à l'instant sur TCM HD...

Ce soir aussi sur BeIn sport Max...

Mais les images sont bizarre quand même depuis quelques temps, y a beaucoup de réticences ce qui n'était pas le cas avant...

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Bonjour à tous, je n'ai pas vu de saccades depuis la dernière modification.
Suite à mon courrier, un employé de canal m'a appelé et semblait surpris de mes propos et mettait en doute la véracité du forum.

Un technicien doit me rappeler pour aborder les problèmes techniques évoqués dans mon courrier.

Mais par contre, rien sur ma demande de remboursement ...

A suivre donc ...

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Pas vu de saccades hier soir en 1080i sur le JT de France 2 HD ni pendant Masterchef sur TF1 HD ou encore lors de Newcastle - Bordeaux sur W9 HD. Quid de votre côté ?

SCOIC6
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Ils prennent vraiment les abonnés pour des imbécile un honte pour une chaîne à péage .

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Ils prennent vraiment les abonnés pour des imbécile un honte pour une chaîne à péage .

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Farid vous nous avez donné aucune nouvelle depuis un bon bout de temps, alors qu'en est-il du côté de C+ avec ces satanées saccades ?