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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pouvoir enlever les sous-titres en VO

Niberto
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Je sais, beaucoup de gens ont posé déjà la question. Mais j'insiste, pour les personnes qui parlent courament la langue d'un film, c'est insupportable.

On peut mettre les sous-titre en français, espagnol, etc... il suffirait qu'il y ait une option "pas de sous-titre", comme dans la version française.

Je pense vraiment que ce serait un plus. Avec mon ancien décodeur, il y avait un bug qui permettait de le faire, avec le nouveau Cube, ce n'est plus possible. La correction du bug rend les gens malheureux, c'est un comble.

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Je pense que le raisonnement se tenait avant qu'il y ait Orange, free et les offres ADSL.

Mais maintenant que les offres ADSL et autres permettent d'avoir les films en VO sans sous-titre, pourquoi pas Canal Sat? Quand les films français passent, ils ne forcent pas les sous-titre!

Pour le prix que je paye ( 40€ par mois ), j'ose espérer un service de qualité et pas me retrouver avec une sous-box ADSL. J'en arrive à un point où je pense sérieusement m'acheter un décodeur canal ready, sans ventilateur lui. Le pire c'est que maintenant on a des pubs sur les chaines cinemas ( 40€ / mois et on a des pubs!)

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pour info, topic deja existant et bien entendu canal + fait la sourde oreille, par contre pour prendre nos thunes ya du monde!!!

satellite-hdwifi-installation-branchement/suppression-sous-titres-avec-langue-vo-anglaise-t52171.html

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J'avais simplement écrit :

Il ne répond pas, mais ca censure dur.

J'aimerais savoir quel point de la charte mon message qui a été supprimé ne respectait pas :

"Je ne crois pas qu'il s'agisse d'une question d'inc ompétence, il fait simplement le boulot que son employeur lui a demandé de faire. Et je suppose qu'il est parfois mal à l'aise. Mais il ne peut pas aller contre les consignes. Dans tous les sujets "un peu délicat" dans lequel Canal aurait du mal à justifier sa position, Canal préfère le silence (par exemple dans la suppression des chaînes favorites, qui est aussi un sujet incompréhensible pour le profane).

Surtout que Canal se rend compte qu'il n'a pas en face de lui des gogos prêt à tout gober et que la langue de bois a de plus en plus de mal à passer (voir par exemple la première réponse de Canal qui a dit que c'était une obligation du CSA, et quand j'ai démontré que ce n'était pas vrai, Canal a effacé le sujet pour qu'on ne voit plus son erreur et depuis silence). Autre exemple la soi disant volonté des ayants droits."

Est ce qu'il était Relatifs à mes données personnelles, un harcèlement par la répétition, Illégal, Pornographiques ou violents, Insultants, Dégradants, Mensongers, Publicitaires ou promotionnels, Provocateurs

Et d'après la charte, quand on ne la respecte pas, on reçoit un avertissement, or je n'ai rien reçu.

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Mes messages sont auto destructibles on dirait, une explication ?

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Nicolas M, vous êtes encore là aujourd'hui. Si vous avez un petit grain de professionnalisme, répondez !!! Je suis moi même commercial et je n'aurai jamais imaginer qu'un service client puisse être aussi dédaigneux. Si je zappais les questions de mes clients comme vous le faîtes je serai viré depuis longtemps. A bon entendeur ....

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gtoronto a écrit:

En passant, mais pourquoi on ne peux pas mettre le sous-titre en français quand on passe le film en Français ? Ce serait bien d'avoir le droit de le faire.

C'est possible de le faire

gtoronto
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Bonjour,
Je voudrais également appuyer la demande d'avoir le droit d'enlever les sous-titres dans les langues étrangère quand l'on a envie, je crois pas qu'il y a une loi en France qui oblige a supporter les sous-titres. En passant, mais pourquoi on ne peux pas mettre le sous-titre en français quand on passe le film en Français ? Ce serait bien d'avoir le droit de le faire.

Merci

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Nicolas M. Ne soyez pas méprisant. Vous êtes là en ce moment. Prenez au moins le temps de répondre et que vous vous occupez de résoudre ce bug. Ce n'est pas en évitant de répondre que votre groupe en ressortira grandi.

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Niberto a écrit:

Je suis confiant, la demande est très simple et n'impacte personne à part faire plaisir à ceux qui en ont fait la demande.

Bonjour Niberto.
J'aime votre optimisme! Si ils nous fournissent une mise a jour avec l'option de pouvoir retirer les sous titres j'ouvre le champagne! Ils sont incapable de regler les NOMBREUX problems du Cube alors....J'en doute fortement.
Mais je crois au Pere Noel alors... :mrgreen:
Dude66 :D

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Je suis confiant, la demande est très simple et n'impacte personne à part faire plaisir à ceux qui en ont fait la demande.

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éh oh ya quelqu'un????????????????

vivement octobre, plus de cube pourri, une honte tout simplement, marre de ces décos, des enregistrement qui buggent tout le temps, des sous titres que l'on peut enlever......

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Cela prouve cette fois qu'on sélectionne les sujets : un sujet embarrassant ne sera pas pris en compte par les experts. Bonjour le respect que Canal a envers les abonnés.

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Et ben non, il est parti et il n'a pas répondu. Heureusement il n'a rien censuré.

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Ah il est revenu, attendons.

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liping78 a écrit:

Nicolas M. Expert à répondu à d'autres questions aujourd'hui. Peut être daignera-t-il répondre à celle-ci.

Et bien apparemment non. J'ai vu qu'il vient de parcourir ce sujet un long moment. Mais pas de réponse. Peut être qu'il réfléchit ou consulte sa hiérarchie ?

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Nicolas M. Expert à répondu à d'autres questions aujourd'hui. Peut être daignera-t-il répondre à celle-ci. Mais en général les experts ne répondent pas aux questions gênantes. Ce site n'est malheureusement pas un site d'aide aux abonnés.

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Il n'y a pas eu de réponse de Canal dans les autres sujets concernant ce problème. il y a peu de chances qu'il y en ai maintenant. Mais attendons. J'espère me tromper.

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toujours pas de nouvelles?

quelle honte!!!!

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Oh :shock:

Pourtant sur ce forum, dans la page des décodeurs satellites : http://forum-espaceclient.canal-plus.com/reception-satellite/?sid=7aae7981b8f4955d07a50c15f39a2e3f

il est écrit pour le Cube : "Le nouveau décodeur HD & enregistrement HD, un pur concentré d'innovation au service des programmes"

On nous aurait menti ?

En fait je partage tout à fait l'avis de dude66.

Il faut également noter que si le silence de Canal est assourdissant dans ce sujet, il est quand même lu puisque 2 messages ont déjà été supprimé (comparez le nombre de message indiqué et combien il y en a réellement).

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Vous vous rendez pas compte comme le cube et le plus POURRIS des decodeurs!! Tres belle image certe mais c'est TOUT!
Pas de liste favorites!
Pause 1 heure seulement!
Avance rapide nul!
Retour Lamentable!
Navigations des chaines, numerotage, zapping lent, meme pas place en categories!
Plantage regulier!
Echec d'eregistrement regulier!
Enregistrement de toute une serie tres complique(Sauf quand canal nous l'impose!). Et puis ce trop "moins prolonger"a chaque fois qu'il y deux (voir trois) episode de suite et d'une plaisenterie!!!!
Tuner beaucoup trop sensible!!
Interface nul.
Mise en route reguliere du cube qui ne rime a rien!
IMPOSIBLE de choisir avec ou sans sous titres.
Location de €6 qui et un pure vol!
Icompatble avec certain televiseurs via HDMI
Telecomande pas tres facile a ce servir!
Et j'en passe!!
Ca fait plus de 20 ans que je adepte du satellite. Toujours avec des decodeurs libre et je peux vous dire que les mecs de Canal se foute de notre POIRE!
De plus je suis abonne Sky avec Sky+ et la je peux vous dire leur decodeur cette une Ferrarri et leur cube une 2 cheveaux! Ceux qui se serve de Sky+ savent de quoi je parle me comprendrons!
Alors au lieu de crier parcequ'une voix parle pendant le generique d'un film, ou qu'une serie passe en ete plutot qu'en hivers et autres petis soucis. On devrait TOUS se mettre ensemble et leur montrez que c'est nous qui compte et que nous voulons des resultats!
On veux un decodeur qui fonctionne parfaitement avec des options que l'on veux, une interface fraiche et facile d'utilisation et surtout qu'ils arretent de nous monter en bateau!
Dude66

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C'est effectivement incompréhensible, peut être la force d'inertie d'une grande entreprise, le fait que cela n'apportera pas de nouveaux abonnements , et ne coutera surement pas des résiliations. Et il y a aussi peut être le manque d'autocritique : après avoir soutenu (et apparemment encore soutenir) que c'est une obligation du CSA, Canal ne veut surement pas montrer qu'il s'est trompé. Il préfère le silence, et la censure en supprimant certains sujets.

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Tout ce que je demanderais c'est que l'information soit transmise aux ingénieurs et autres décideurs.

Que les gens demandent un tout petit changement, qui est tout à fait faisable, que rien n'empêche, que tous les autres box font: pourquoi ne pas l'inclure?

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Les experts n'existent pas en fait : soit on reçoit des réponses automatiques qui ne répondent à rien si ce n'est de téléphoner au numéro payant, soit on reçoit des réponses à côté de la plaque qui montrent que ces pseudos experts doivent être des jobs d'étudiants qui en fait ne comprennent rien au fonctionnement de leur entreprise.

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Niberto a écrit:

Pour le CSA, si je ne m'abuse, quand on a les chaînes allemandes ou anglais, on a pas de sous-titre français correspondant. Vu le nombre de gens qui font cette requête, cela mériterait d'être pris en compte. Ca ne fera que des heureux.

Le CSA ne gère que les chaines françaises, ils n'ont aucun pouvoir sur les chaines étrangères.

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Surtout que d'un point de vue logiciel, la modification doit être assez enfantine ( si tout est fait dans les règles de l'art ).

Pour le CSA, si je ne m'abuse, quand on a les chaînes allemandes ou anglais, on a pas de sous-titre français correspondant. Vu le nombre de gens qui font cette requête, cela mériterait d'être pris en compte. Ca ne fera que des heureux.

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Canal + s'appuie sur cette règle pour imposer le sous titrage :

Dans le cas d'une émission diffusée en langue étrangère, celle-ci devra donner lieu à une traduction simultanée ou à un sous-titrage.

Bien sur, il est marqué nulle part que cela doit être obligatoirement affichés.

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Bonjour,

Je suis tout à fait d'accord avec vous.

Le 23 juillet 2010, dans le sujet suivant :

http://forum-espaceclient.canal-plus.com/viewtopic.php?f=11&t=16944&p=80496&

ablanc0909 avait déjà demandé comment ne pas afficher les sous titres pour les films en VO avec son décodeur satellite. Je lui ai répondu que ce n'était malheureusement pas possible avec les décodeurs fournis par Canal (cependant selon les décodeurs, il y a parfois des astuces pour y arriver notamment sur le Mediasat). Et l'expert Canal a surenchéri en disant :

"Effectivement, suite à une décision du CSA, les sous-titres sont obligatoires dès qu’un film est diffusé en langue étrangère." , et il a clos le sujet pour éviter toute discussion et surtout toute contradiction.

Et maintenant d'ailleurs le sujet a carrément été supprimé.

Ayant du mal à croire l'expert, j'ai saisi le CSA à ce sujet fin juillet 2010. J'ai alors reçu un appel de la chargée de mission accessibilité du CSA. Elle m'a clairement affirmé :

"Le CSA impose que des sous titres soient disponibles, mais il n'impose nullement qu'ils soient obligatoirement affichés"

Elle m'a également dit qu'elle avait essayé de chez elle et de son travail avec un accès Orange, et qu'avec Orange comme diffuseur on pouvait très bien ne pas afficher les sous titres d'un film en VO. Elle était étonné que par satellite les sous titres soient obligatoires, et que Canal justifie leur choix par une obligation que le CSA n'impose pas.

Donc j'avoue ne pas comprendre pourquoi Canal impose l'affichage des sous titres, et pourquoi au lieu de justifier son choix de manière argumentée l'expert réponde de manière erronée en parlant d'une obligation qui n'existe pas, et ensuite probablement se rendant compte qu'on ne l'avait pas cru a effacé le sujet pour ne pas être pris en défaut.

Et quand on fait ca une fois, on peut le faire plusieurs fois. Alors j'ai aussi tendance à penser que le prétexte des exigences des ayants droits pour la HD, (ou pour empêcher la sauvegarde des fichiers enregistrés) est également faux : pourquoi les ayants droits auraient des exigences différentes en France et en Suisse (voir par exemple ce sujet : http://forum-espaceclient.canal-plus.com/viewtopic.php?f=10&t=17487&p=82490&, où le silence de l'expert est assourdissant, mais il est vrai qu'il est plus sage de se taire que de répondre faussement).