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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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remplacement telecommande

philoulou2
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bonjour a tous

je voulais remplacer ma télécommande devenant un peu fatiguée,je suis allé voir sur la boutique et la surprise
la nouvelle télécommande comme le nouveau cube 9€
l'ancienne comme j'ai et que je veux 15€

pourquoi cette différence de prix???

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pierrickand
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matt.o a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour,

... alors je fais remplacer mon décodeur gratuitement. Je n'ai pas à me poser la question de savoir si cela viens de la télécommande ou du décodeur".

Le seul inconvénient étant la perte des enregistrements.

...

C'est une façon de faire qui n'est pas écologique si on sait que c'est juste la télécommande qui déconne,...

Cdt.

Bonsoir,

Ils ne recyclent pas les decodeurs ?

Bonsoir,

encore un vieux sujet remonté tout seul j'ai l'impression Clin d'œil (en tout cas j'y suis pour rien).

A l'époque, j'avais écrit ça avec dans l'esprit que le remplacement d'un décodeur aurait un bilan carbone plus important que celui d'une télécommande. Une télécommande HS, elle est juste envoyée au rebus, un décodeur, il est testé puis remis en état (avec je suppose changement des plastiques s'ils sont abimés), puis nouvel emballage. Sans compter la taille de colis qui compte dans l'impact du transport.

 

cdt

mathoj
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pierrickand a écrit :

Bonjour,

... alors je fais remplacer mon décodeur gratuitement. Je n'ai pas à me poser la question de savoir si cela viens de la télécommande ou du décodeur".

Le seul inconvénient étant la perte des enregistrements.

...

C'est une façon de faire qui n'est pas écologique si on sait que c'est juste la télécommande qui déconne,...

Cdt.

Bonsoir,

Ils ne recyclent pas les decodeurs ?

jory99
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bonjour, pour répondre à Rémy équipe canal, ce n'est pas un an garantie mais trois mois! belle arnaque. perso je me désabonne.

pierrickand
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Bonjour,

Que canal facture une télécommande cassée c'est compréhensible.
Que canal facture une télécommande défectueuse ça l'est moins.

Dans ce cas là il faut être bête. "Il y a un truc que ne fonctionne pas, le reset du décodeur ne solutionne pas le problème, alors je fais remplacer mon décodeur gratuitement. Je n'ai pas à me poser la question de savoir si cela viens de la télécommande ou du décodeur".

Le seul inconvénient étant la perte des enregistrements.

Et pour remplacer rapidement un décodeur, je conseil d'aller chez un revendeur type Darty, c'est beaucoup plus rapide et plus simple que de passer par le service client canal.

C'est une façon de faire qui n'est pas écologique si on sait que c'est juste la télécommande qui déconne, mais face à une situation illogique, il faut parfois un comportement illogique.

A bon entendeur...

Cdt.

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@weezy93 : Bonjour, la télécommande qui vous est envoyée avec le décodeur est garantie 1 an.

Si votre télécommande est sous-garantie, il vous suffit de contacter le Service Clients pour échange. Sinon, rendez-vous sur la Boutique des Accessoires pour la commander.

A bientôt !

weezy93
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Moi je trouve que c'est inadmissible de payé une télécommande alors que ont paye déjà assez chère nos abonnements et puis normalement un échange suffit amplement mais non faut qu'on paye encore...(sommes nous des moutons a leurs yeux) TELLE EST LA QUESTION

Olivier.H
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Bonjour philoulou2,

Avez-vous commandé votre nouvelle télécommande sur la boutique des accessoires ?
Si oui, je vous invite à passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

Olivier.H, Votre Expert Canal.

ohtam
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philoulou2 a écrit:

bonjour
depuis la sortie de +le cube je sais plus la date

Si ma mémoire est bonne la sortie du cube date de 2008 !
C’était juste pour savoir , comme le thème du remplacement payant pour du matériel loué à été sur d'autre post si l'on ne pouvait argumenter pour son remplacement gratuit ...

philoulou2
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bonjour
depuis la sortie de +le cube je sais plus la date

ohtam
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Bonsoir philoulou2,
Vous l'aviez depuis combien de temps cette télécommande ?

philoulou2
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bonsoir

merci pour la réponse

Herve.G
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Bonjour philoulou2,

Les plastiques et les touches de la télécommande pour le décodeur +Le Cube sont différents de ceux de la télécommande pour le décodeur +Le Cube HD Wifi. Cela implique également une fabrication différente.

C’est ce qui explique cette différence de prix.

La télécommande pour le décodeur HD Wifi est compatible avec le décodeur +Le Cube.

philoulou2
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bonjour

pas de reponse tampis bonne journée

philoulou2
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bonjour a tous

je voulais remplacer ma télécommande devenant un peu fatiguée,je suis allé voir sur la boutique et la surprise
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pourquoi cette différence de prix???