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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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résiliation contrat

gérad
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bonjour mon contrat se termine le 31/08 est il encore temps de le résilier ou est ce trop tard ?? comme je déménages et que je suis sans emploi je ne pourrais plus le payer ni faire faire une nouvelle installation sat par un pro (trop compliqué et trop coûteux ) . Merci de me répondre par mp de préférence ou direct a mon email .

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Apeigne
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Bonjour,

J'ai raté de quelques jours la date butoir d'envoi de ma résiliation Canalsat (date anniv au 31/12). Ma date butoir canal + étant en février et n'ayant pas le choix de garder canalsat pendant 1 an de plus je vais résilier canal + d'ici 2 mois car mes revenus ne peuvent me permettre de garder les 2 (je bénéficiais d'une promo canalsat à 10€ par mois).

Seulement l'offre qu'on me propose pour canalsat est de 16€ par mois à partir du **/**/2013 et l'abonnement canal + passera a priori à 30€ mini à partir de mars si je le garde. Mais, je ne vais certainement pas cumuler et avoir 46€ d'abonnement mensuel minimum. Donc je vais résilier Canal + et garder uniquement cet abonnement de 16€.

Le groupe Canal+ / Canalsat préfère donc pour un retard de quelques jours avoir un manque à gagner de 14€ mensuel ( x 12) et un client insatisfait plutôt que de garder un client satisfait qui paiera 16€ de plus par mois minimum...Où est la logique économique? Quelle est la politique qualité du groupe Canal?

laurentc10
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Bonjour tout le monde,
Faite appel à la répression des fraudes via leur site en ligne ça ira plus vite et plus y aura de plainte et plus on avancera.
Cordialement

Vanessa.G
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sofia85ee a écrit:

Bonjour,

j'ai demandé ma résiliation de contrat en juillet 2012.

Car suite à mes travaux lors de mon déménagement je n'avais plus accès à la télévision !!
A savoir que la date d'anniversaire est CANAL + : 31 Décembre 2012 /// CANAL SAT : 30 Novembre 2012. Donc bien à temps !!!

Suite à un appel chez Canal +, pour me rendre un énorme service, et éviter de payer sans réception des chaînes on me propose 3 mois gratuits ! Je viens d'apprendre que suite à cela, canal + et canal sat c'est permis de me renouveller pour un an !!!

De plus de m'abonner à une chaîne XXL sans que personne n'en fasse la demande et sans que cette chaîne ne soit visualisé !!! Chaîne que j'ai payé 5€ !!!

Je n'ai jamais reçu le magazine !!! JAMAIS !!! 3 ans d'ancienneté !!!!
Je n'ai jamais eu d'offre à CANAL + 15 € par mois !!!! Ma belle mère vient d'avoir 15 € PAR MOIS LES 5 CANAL + !!

Alors où nous trouvons une solution à l'amiable ou j'engage une procédure !!! je paye actuellement 58,90 € par mois pour encore 12 mois c'est hors de question !!!

Bonjour Sofia85ee,

Je vous contacte par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

Vanessa.G
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Bonjour à tous,

Soucieuse de bénéficier de votre compréhension face au délai nécessaire à l’apport d’une réponse, je tiens à vous signifier que cet espace est un Forum sur lequel les interventions d’Experts ne sont pas systématiques contrairement au Tchat qui lui, a pour but de répondre instantanément aux demandes des abonnés.

Par ailleurs, cette rubrique est dédiée aux problématiques liées au déménagement.
Ainsi, pour toute demande de résiliation ou confirmation de résiliation, je vous invite à vous rendre sur le Tchat dans le cas où votre Espace clients ne vous permettrait pas d’obtenir toutes les réponses que vous attendez.

Toutefois, je me tiens à votre disposition pour tout besoin d'accompagnement ou interrogations concernant votre déménagement, les démarches à opérer et l'accès aux programmes.

Merci d’avance de votre compréhension et bonne journée sur nos programmes.

Vanessa.G,Votre Experte Canal

flo823
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Bonjour,

Ma date d'échéance est le 31/12/12, dans mon compte je peux voir que mes documents ont bien été traités.
J'avais envoyé un simple courrier le 23/10/2012 pour résilier (suivant les dispositions du règlement).
Le 8/11 j'ai décidé quand même de renvoyer ma demande de résiliation avec accusé de réception...

Bref, depuis, aucun courrier ou email me confirmant de ma résiliation et procédure pour rendre mon matériel.

Si je n'ai pas de réponse dans les prochains jours, je ferais une opposition justifiée auprès de ma banque (il faut savoir qu'elle est gratuite chez certaines banques).

Merci de me confirmer et de ne surtout pas me relancer pour rester chez vous par perte de temps pour vous et pour moi.

Cordialement.

sofia85ee
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y a t il des conseillers ??

sofia85ee
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Bonjour,

j'ai demandé ma résiliation de contrat en juillet 2012.

Car suite à mes travaux lors de mon déménagement je n'avais plus accès à la télévision !!
A savoir que la date d'anniversaire est CANAL + : 31 Décembre 2012 /// CANAL SAT : 30 Novembre 2012. Donc bien à temps !!!

Suite à un appel chez Canal +, pour me rendre un énorme service, et éviter de payer sans réception des chaînes on me propose 3 mois gratuits ! Je viens d'apprendre que suite à cela, canal + et canal sat c'est permis de me renouveller pour un an !!!

De plus de m'abonner à une chaîne XXL sans que personne n'en fasse la demande et sans que cette chaîne ne soit visualisé !!! Chaîne que j'ai payé 5€ !!!

Je n'ai jamais reçu le magazine !!! JAMAIS !!! 3 ans d'ancienneté !!!!
Je n'ai jamais eu d'offre à CANAL + 15 € par mois !!!! Ma belle mère vient d'avoir 15 € PAR MOIS LES 5 CANAL + !!

Alors où nous trouvons une solution à l'amiable ou j'engage une procédure !!! je paye actuellement 58,90 € par mois pour encore 12 mois c'est hors de question !!!

tophe06270
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bonjour malgre envois lettre a/r recu par vos services le 28/11 pour resiliation de mes contrats fin d engagement le 31/12/12,je n ai a ce jour recu aucune confirmation de ma resiliation,et lorsque je me connecte sur mon compte je constate:fin d engagement 31/12/13 ???
merci de faire le necessaire

Vanessa.G
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Bonjour Ludugo59,

Puis-je vous contacter par message privé ?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

ludogo59
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j'ai envoyé ma demande de résiliation fin octobre par courrier avec AR et je n'ai pas encore eu de réponse sur les modalités pour restiruer le décodeur

gérad
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bonjour je reviens pour ma résiliation de contrat car là a ce coup je ne pourrai plus payer mon abonnement a canal +/ canalsat . avec moins de 500 € / mois cela m 'est impossible de les garder . donc si un conseiller peut me répondre en privé très rapidement . autrement je contactes ma banque pour faire bloquer les prélèvements .

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour Dany
dans votre situation,vous ne pouvez pas...Il faut envoyer une LRAC ,un mois maxi avant l'echeance de votre contrat..Votre date butoir d'envoi etait le 30.8.2012..
cdlt

danyboun
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Bonjour, je voudrai résilier mon abonnement canal plus qui fini le 30/09/12, comment faire? merci de me répondre.

Vanessa.G
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Bonjour Laquin53,

Votre demande n'est pas très explicite.
Mais si votre date d'échéance est au 30/11 effectivement vous êtes largement dans les délais pour faire votre demande.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

laquint53
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Je souhaite résilier au 30/11 est-ce tjrs possible ?

Vanessa.G
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Bonjour Gérad,

Je vous contacte donc par message privé.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

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bonjour mon contrat se termine le 31/08 est il encore temps de le résilier ou est ce trop tard ?? comme je déménages et que je suis sans emploi je ne pourrais plus le payer ni faire faire une nouvelle installation sat par un pro (trop compliqué et trop coûteux ) . Merci de me répondre par mp de préférence ou direct a mon email .