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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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dde renseignements complementaires second ecran

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Bonsoir
je me permets d'ouvrir ce nouveau post concernant le multi écran (j'en avais déjà ouvert un mais je ne le retrouve pas)
je suis en adsl orange avec livebox et je reçois canalplus et canalsat sur un seul écran
si je devais activer l'option multi écran il me faudrait un nouveau décodeur orange + option multi écran orange + option multi écran canal (soit 7 + 4.90 de plus par moi + dépôt garantie 49 euros pour le 2ème décodeur)

j'ai une TV avec carte CAM (je crois que c'est comme cela que cela s'appelle)
je me demandais s'il était possible de prendre l'option multi écran chez canalplus ou canalsat (je ne sais plus chez lequel c'est une option permettant de recevoir et canalplus et canalsat) via le système carte seule

sachant que j'ai également une prise d'antenne collective satellite (astra)

or j'ignore tout du fonctionnement du principe carte seule et de son coût, et du matériel complémentaire à détenir, voir à acheter

pourriez me dire si d'une part cela serait possible et d'autre part le coût

merci d'avance
bonne soirée

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perso je ne navigue jamais en navigation privée...Le probleme est simple.le plugin a besoin des cookies pour recuperer des infos.En navigation privée ;ces cookies sont effacés d'ou la dysfonction..
cdlt

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Bonjour bermcb et merci de votre attention à ma demande
je n'avais pas à proprement parler de message d'erreur si ce n'est pour canalsat en boucle 100% et pour canal+ chargement en cours en boucle
je passais alors via Firefox; j'avais même désinstallé et réinstallé silverlight : toujours rien
j'ai essayé par IE et là miracle cela fonctionnait
alors j'ai cherché à comprendre pourquoi c'était bon avec IE et pas avec Firefox
la réponse est toute bête mais je l'ai trouvé sur le net : il faut désactiver la navigation privée avec Firefox
un peu gênant mais bon (après on peut la réactiver mais aussitôt on perd la possibilité de visionner les programmes via le multi écran sur le PC

si cela peut servir à d'autres qui rencontrent le même souci

mais j'aimerai quand même comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas en navigation privée
voilà
merci encore à vous

Bonjour ebg
avez vous un message d'erreur?
cdlt

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re
je viens de reposter ma demande dans la rubrique nouveaux écrans
mais je suis toujours dans l'impossibilité d'utiliser le multi écran via le PC
je ne sais vraiment pas quoi faire
merci

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désolée de vous ennuyer mais toujours pas d'accès au live tv sur le PC
mais peut être n'ai je pas poster ma demande au bon endroit
mais j'avoue que je voudrais éviter de devoir appeler le service client de nouveau
si je dois déplacer ma demande, merci de me le dire
merci

ebg
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Bonjour
merci de votre Nicolas.M et désolée du retard de ma réponse (je vais attendre un peu avant de prendre un décodeur satellite)

par contre je viens de faire activer le multi écran sur un de mes 2 abonnements canalplus via adsl orange (pas celui attaché à l'adresse mail que j'utilise pour mes questions)

il devait être actif une demi heure après mon appel

or à cet instant je n'ai toujours aucun accès à live tv sur le PC
j'ai un message du genre : votre formule d'abonnement ne vous permet pas d'y accéder

pourriez-vous m'expliquer comment je dois m'y prendre?

merci d'avance

Nicolas.M
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Bonjour ebg,

  • Désormais, la combinaison carte seule satellite et ADSL ORANGE est possible, dans le cadre de l'option Second Ecran TV.
  • Effectivement, il existe une hiérarchie entre les plateformes:
  • Satellite
  • ADSL
  • TNT

Bien cordialement,

Nicolas
Votre Expert CANAL

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bonsoir
d'abord désolée du double post mais j'ai pas compris comment cela est arrivé
je repose ma question d'une manière un peu différente car je viens d'avoir le service client au téléphone
j'oublie la question de la carte CAM dans le téléviseur car j'ai compris que cela ne m'apporterait rien

ma situation est la suivante
FAI : orange par adsl

j'aimerai bénéficier du multi écran mais chez orange on perd la HD donc cela ne me convient pas

le service m'indique que pour bénéficier du multi écran en prenant un déco satellite la seule solution est de mettre le décodeur orange dans la chambre et de mettre le décodeur satellite dans la pièce principale (de sorte que le déco canal devient le déco principal et celui d'orange le secondaire), sinon il est impossible de bénéficier du multi écran

pouvez-vous me confirmer cela?

ensuite techniquement c'est un peu chaud : puis-je laisser la livebox dans la pièce principale et ne mettre que le décodeur orange dans la chambre pour pouvoir rentrer si j'ose dans "les clous"?
si oui, je devrais donc passer des live plug pour connecter le décodeur orange à la livebox?

le service client m'a également précisé que je pouvais récupérer le décodeur HD WIFI chez un revendeur (notamment des enseignes de grande distribution) contre versement d'une partie de la caution (le surplus serait prélevé sur la facture de mon abonnement) sans que j'ai à souscrire d'abonnement puisque je les ai déjà. pensez-vous que cela soit possible?

ensuite si tout est techniquement possible il me suffirait d'appeler le service client pour activer l'option multi écran et activer la carte
(à ce propos il semble que pour bénéficier du multi écran il faille souscrire l'option sur l'abonnement canal plus et que si l'option n'est souscrite que sur canalsat alors pas de réception des chaines de canal plus et au passage cette option ne serait pas une option via l'abo canalsat car il semble qu'il soit impossible de la retirer dixit le service client)

désolée de vous ennuyer mais si quelqu'un pouvait me répondre cela me permettrait de faire le nécessaire ce week-end

d'avance merci
bonne soirée