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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Restitution caution decodeur

Thibaut74430
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St Jean D'Aulps

Bonjour ou bonsoir, etant ancien client ayant eu eu des impaye durant deux ans! Donc suspension d abonnement j ai regularise ma situation. J avais a l epoque la premiere version du cube. J ai bien entendu, reprit un abonnement canal + et canalsat mais il a fallut que je reprenne le nouveau decodeur le cube hd wifi et donc, j ai du deposer une nouvelle caution de 75 euros. On m a demande renvoyer mon ancien decodeur chose faite depuis plus d un mois, mais je ne vois toujours pas la couleur de la restitution de la caution de mon ancien decodeur! Merci de m eclairer.

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enakalix
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De toute façon , canal ne respecte pas ses engagements , rapide pour s'abonner , par contre quand on vous tient , on ne vous lache plus , voir les nombreux forums et site de défense des consommateurs , c'est édifiant , je vais y apporter ma contribution , et j'espère ne pas être le seul

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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Bonjour Thibaut74430,

Thibaut74430 a écrit:

On m a demande renvoyer mon ancien decodeur chose faite depuis plus d un mois, mais je ne vois toujours pas la couleur de la restitution de la caution de mon ancien decodeur! Merci de m eclairer.

Lisez ce message, il y a des infos qui vous intéressent. ;)

Le délai de remboursement de la caution est de dix jours maximum à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti, Article L121-84-1 du Code de la consommation.

Détail que je n'avais pas indiqué, en cas de dépassement des 10 jours, "A défaut, les sommes dues par le professionnel mentionnées aux deux alinéas précédents sont de plein droit majorées de moitié. " !!

L'experte répondant habituellement sur le forum étant absente (en congé), il vaudrait mieux joindre Canal+ par téléphone en utilisant le N° non surtaxé, et demander où çà en est...

Thibaut74430
Thibaut74430

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St Jean D'Aulps

Bonjour ou bonsoir, etant ancien client ayant eu eu des impaye durant deux ans! Donc suspension d abonnement j ai regularise ma situation. J avais a l epoque la premiere version du cube. J ai bien entendu, reprit un abonnement canal + et canalsat mais il a fallut que je reprenne le nouveau decodeur le cube hd wifi et donc, j ai du deposer une nouvelle caution de 75 euros. On m a demande renvoyer mon ancien decodeur chose faite depuis plus d un mois, mais je ne vois toujours pas la couleur de la restitution de la caution de mon ancien decodeur! Merci de m eclairer.