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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mon relevé de compte non accessible

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Mon relevé de compte non accessible

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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

En plus de la réclamation de hender du 25 Août 2012, ma réponse à son message a également été supprimée aujourd'hui (de plus en plus fort !!)

Je disais donc...

Bonjour hender,

La durée d'engagement est d'un an reconductible Chez Canal+; par ailleurs, vous bénéficiez d'une offre à 1 euro par mois pendant un an; puisque vous avez résilié cette offre, à aucun moment, vous ne devrez payer un tarif différent. ;)

hender a écrit:

J'ai donc tenté d'accéder au relevé de compte en ligne mais il y a une erreur sur le serveur. Je ne peux donc pas accéder à mon contrat en détail ...
je ne me souviens plus de la date de début de mon contrat...

Les dysfonctionnements de l'Espace Client ont été signalés depuis longtemps; çà devait être corrigé en Juillet, puis début Août... et il est courant que les infos affichées soient erronées, comme les dates d'échéances décalées d'un an; mieux vaut ne pas trop compter dessus !

Il faut retrouver les documents liés à votre souscription, votre contrat, les Conditions Générales, ou bien des mails de confirmation, sinon Canal+ pourra vous facturer n'importe quoi "par erreur" (comme d'habitude), et vous ne pourrez même pas prouver que c'est contraire à votre contrat. :oops:

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

Réclamation de hender du 25 Août 2012, 11h10 supprimée !

hender signalait qu'il n'avait pas accès à ses relevés de compte en ligne alors que c'est un préalable obligatoire avant tout prélèvement, et que le serveur indiquait une erreur, donc réclamation légitime !

dmargot
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Bonjour idem mon relevé en ligne est inaccessible voici le message alors que je suis bien sur le compte payeur lol

" Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur."
pourquoi ne peut on pas accéder à ses droits !!