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Comme vous pouvez le constater dans cette rubrique : " Votre accès à l'espace client " il n'y a pas eu de réponse d'expert depuis le 17 aout !
Delphine qui assure avec efficacité l'expertise de cette rubrique ( 3 jours par semaine ) est en vacances !

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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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Bonjour matho1,

matho1 a écrit:

Bonjour à Bermcb et à l'expert remplaçant Delphine

ce ne serait pas de l'excès de positivisme ? :mrgreen: Il s'appelle comment, cet expert remplaçant ? :D

- Les messages qui ne s'affichent pas sur certains fils : 2 experts donne en plus de faire "répondre" comment les visualiser (en triant par décroissant )
- Quand on ecrit un message on a pas toujours l'info qu'il a été "publié avec succés " et si par malheur on re fait " envoyer" on se retrouve avec le message en double ...
acces-espace-client/sos-messages-t76060.html?hilit=bugs#p387970

Il n'y aurait pas une erreur de lien ? Sinon je ne vois pas le rapport avec les messages en double ou qui ne s'affichent pas... ;)

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" Oyez braves gens..." Delphine est de retour ! :D :D
Après 15 jour de noir dans " Votre accès à l'espace client " le rouge est revenu ! Pas moins de 15 messages à cette heure !
Bienvenue Delphine et bon courage , c'est maintenant à mon tour de partir ...

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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Salut à tous,

bermcb a écrit:

et j'en profitte pour saluer azinc et raton4

salut Bermcb. J'espère que tu t'es bien reposé... un peu comme ici où rien n'a changé ! :mrgreen:

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bermcb a écrit:

salut C
merci pour cet accueil disons ..chaleureux... :D
a+

:lol: :lol: :lol: :lol:

bermcb
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salut C
merci pour cet accueil disons ..chaleureux... :D
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bermcb a écrit:

azinc a écrit:

raton4 a écrit:

... par contre ils pourraient faire un roulement comme on nous oblige dans le service public

C'est même une obligation !

salut à vous
ça porte même un non bizarre:la continuité du service public
et j'en profitte pour saluer azinc et raton4
a+

Bonjour Bermcb
et bon retour parmi nous ;) ;)

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Bonjour à Bermcb et à l'expert remplaçant Delphine ,
Comme vous l'avez peut être lu de gros BUGS perturbent le fonctionnement de ce forum depuis le début de l' été :

  • Les messages qui ne s'affichent pas sur certains fils : 2 experts donne en plus de faire "répondre" comment les visualiser (en triant par décroissant )
  • Quand on ecrit un message on a pas toujours l'info qu'il a été "publié avec succés " et si par malheur on re fait " envoyer" on se retrouve avec le message en double ...
  • acces-espace-client/sos-messages-t76060.html?hilit=bugs#p387970

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azinc a écrit:

raton4 a écrit:

... par contre ils pourraient faire un roulement comme on nous oblige dans le service public

C'est même une obligation !

salut à vous
ça porte même un non bizarre:la continuité du service public
et j'en profitte pour saluer azinc et raton4
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raton4 a écrit:

... par contre ils pourraient faire un roulement comme on nous oblige dans le service public

C'est même une obligation !

Quelques rappels au service client:

1/ Ce forum étant un moyen de contact officiel (mentionné au contrat) avec le S.A.V. Canal+, le Service Client a obligation contractuelle de répondre aux réclamations des abonnés dans des délais raisonnables, que l'expert(e) répondant habituellement sur le forum (ici, Delphine) soit en congé ou non.

2/ L'accès à un espace client fonctionnel est une obligation légale, en 1er lieu pour consulter son relevé de compte (facture) avant prélèvement.
Les problèmes d'espace client (accès, informations erronées) ayant été de multiples fois et depuis longtemps signalés (correction annoncée pour Juillet, puis début Août), un tel dysfonctionnement, non corrigé dans des délais admissibles, revêt un caractère intentionnel, et les abonnés peuvent légitimement s'en plaindre aux autorités (DGCCRF-DDPP).

matho1 a écrit:

Comme vous pouvez le constater dans cette rubrique : " Votre accès à l'espace client " il n'y a pas eu de réponse d'expert depuis le 17 aout !
Delphine qui assure avec efficacité l'expertise de cette rubrique ( 3 jours par semaine ) est en vacances !

bonjour

en effet elle se repose enfin un peu !

ça ne doit pas être facile de "rattraper" toutes les bétises du service client qui est aussi en vacances je crois comme les experts, exceptés Nicolas et surtout Farid qui ont fait l'effort de passer hier samedi :mrgreen:

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matho1 a écrit:

Comme vous pouvez le constater dans cette rubrique : " Votre accès à l'espace client " il n'y a pas eu de réponse d'expert depuis le 17 aout !
Delphine qui assure avec efficacité l'expertise de cette rubrique ( 3 jours par semaine ) est en vacances !

Bonjour Matho
et oui ils ont le droit de prendre leurs congés comme tout le monde, par contre ils pourraient faire un roulement comme on nous oblige dans le service public
bon dimanche à toi