Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Plus d'image par la sortie HDMI

valeric
valeric

valeric

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Depuis aujourd'hui, je n'ai plus d'image par la sortie HDMI.
Par contre, par la sortie PERITEL, ça fonctionne.
J'ai donc testé l'entrée HDMI de mon téléviseur, en y branchant un Disque Dur Multimédia --> OK
En cherchant un peu dans les menus, j'ai constaté qu'une "opération de maintenance" avait eu lieu à 4h04 ce matin.
Est-ce une coïncidence ?
J'ai aussi lancé la procédure de réinitialisation du décodeur, mais sans résultat.
Lorsque j'essaye de regarder une chaine Canal+ / Canal Sat via HDMI, j'ai soit un message "Pas de signal" , soit un écran rouge.
Je pense que la sortie HDMI du décodeur est "cramée".
J'aimerai donc connaitre la procédure de remplacement de mon matériel
Merci de votre aide.

Participations

valeric
valeric

valeric

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Pour info, après appel au service technique, mon problème a été résolu sans échange de décodeur.

Voici la procédure :

TV allumée - Décodeur allumé
On débranche le câble HDMI sur le décodeur et sur la TV
On éteint et on débranche du réseau électrique le décodeur puis la TV
On attends au moins 30 secondes.
On rebranche et on rallume la TV et le décodeur.
Quand le décodeur a redémarré, on rebranche le câble HDMI d'abord sur la TV puis sur le décodeur.

Et c'est reparti. :-)

Bonjour,

Je pense aussi que le Pb vient de la sortie de votre Décodeur.

Pour un échange gratuit, contactez le service client un décodeur vous sera expédié sous 48h.