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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Thibaut74430

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St Jean D'Aulps

Bonjour , lorsque je vais sur le releve de compte, il y a marque: erreur pas de prelevement alors que si! Sa fonctionnait 1jour. Merci

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dmargot
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bonsoir à tous
voilà le message que cela met
"Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur."
si un conseiller peu m"aider je suis preneur
cordialement bonne soirée à tous

dmargot
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bonsoir toujours pas résolu ce ^ problème y a t-il quelqu'un qui peut nous débloquer

annie62127
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Idem pour moi je ne peux accéder à mes reglements car je ne suis pas le payeur .. pourtant je suis prélevée chaque mois, et que ça fait 3 mois que le 2éme décodeur est HS et personne pour répondre le n° d abonné ne suffisant pas ....;

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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parisienne

Bonjour à tous,

même remarque que dans ce message,
"2/ L'accès à un espace client fonctionnel est une obligation légale, en 1er lieu pour consulter son relevé de compte (facture) avant prélèvement.", puisque Canal+ a choisi de ne pas envoyer de facture mensuelle aux abonnés.

Ensuite, même réponse qu'à DanielSan et d'autres, "les dysfonctionnements de l'espace clients sont du ressort de Canal+, et ce n'est pas à vous d'en supporter les conséquences (financières) en appelant le SAV par le N° surtaxé/pompe-à-fric indiqué partout !"
"joignez le SAV par le N° non surtaxé 09.70.80.90.84 réservé aux réclamations, c'est son usage (détails ici), signalez que vous n'avez pas accès à votre compte client, et demandez au conseiller d'effectuer les changements que vous souhaitez" ou bien de vous faire envoyer les relevés de compte (factures) par courrier papier ou par mail.

Thibaut74430

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St Jean D'Aulps

Bonjour, a ce jours, toujours le meme message d erreur.

Thibaut74430

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St Jean D'Aulps

akekoukou a écrit:

Une question qui peut paraitre bête, mais quel est votre FAI (fournisseur d'accès internet) ?

Bonsoir, mon FAI est Orange.

Thibaut74430

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St Jean D'Aulps

Pas tout a fait le meme probleme car pas le meme message d erreur...

dmargot
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idem pour moi c'est marqué :Vous ne pouvez pas consulter votre relevé de compte car vous n'êtes pas le payeur de ce compte. Pour consulter votre relevé de compte, merci de votre déconnecter de l'Espace Client et vous reconnecter avec un compte payeur
quelqu’un sait pourquoi