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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation canal+ non prise en compte

actarus1980
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Bonjour,

J’ai fait une demande de résiliation de mon abonnement Canal + par lettre recommandée avec AR.
Le courrier a été envoyé au Service Client / Résiliation - TSA 90006 - 62976 Arras début juillet, contrat finissant le 31 aout.

J'ai bien reçu l'AR de Canal+.

Je n'ai toujours pas reçu de confirmation de la part de Canal+, par contre dans mon espace client mon contrat est reconduit jusqu'en Aout 2013.
J'ai consulté plusieurs messages sur ce forum d'abonnés dans le meme cas que moi, dans mon droit je vais donc effectuer les démarches auprès de ma banque afin de suspendre l'autorisation de pélèvement.

Est ce qu'un "expert canal" peut me confirmer la prise en compte de ma résiliation?

Cordialement.

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actarus1980
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Bonjour Azinc,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre, je vais suivre votre conseil et faire revoquer l'autorisation de prélèvement.
Cordialement.

azinc
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Problème en cours: A nouveau des chaines disparues, et une augmentation de tarif mensuel...

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SAT
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parisienne

Bonjour actarus1980,

à défaut de réponse d'un expert, même conseils qu'à kenda et Aerolia (et tous les autres), "l'accusé de réception de la Poste est une preuve suffisante pour n'importe quel tribunal. Ensuite, Canal+ n'a aucune obligation de confirmer.
(l'explication, en ne confirmant pas et en ne mettant pas à jour l'espace clients, beaucoup d'abonnés vont s'inquiéter et appeler le service client par le N° surtaxé/pompe à fric...! :evil: )"

actarus1980 a écrit:

je vais donc effectuer les démarches auprès de ma banque afin de suspendre l'autorisation de prélèvement.

Demandez plutôt à votre banque la révocation du mandat de prélèvement (comme indiqué dans le lien), c'est définitif; alors que l'opposition est temporaire, 6 mois ou 1 an suivant les banques.